L'esperienza è sempre importante
Capacità di livello-enterprise per
organizzazioni di qualsiasi dimensione

1
Routing potenziato
Code, attributi e analisi a supporto.

Sofisticazione dei livelli senza rielaborazione.

2
Desktop unificato
Intuitivo per l'efficienza
degli agenti e la facilità
di apprendimento.

Riduce la fatica, lo stress e il turnover.

3
Riduzione del
rumore grazie all’IA
Audio chiaro e pulito,
registrazioni più accurate.

Migliora la soddisfazione
sul lavoro

6
Orchestrazione
per tutti
Create i vostri flussi,
automazioni e desktop
aggiuntivi.
5
Integrazione
Desktop CRM
Toolkit, pacchetti precostituiti e integrazione personalizzata per creare il proprio.
4
Vera
Omnicanalità
Qualsiasi supporto a qualsiasi coda e con qualsiasi priorità.
7
Percorso Cliente
Intelligente, informativo e utilizzato per le decisioni successive.

È incluso, lo è sempre stato.

8
Ottimizzazione della forza lavoro a livello mondiale
Dare potere agli agenti e fornire ai supervisori gli strumenti per essere efficaci.

Per le masse.

9
API aperte
Cloud come insieme di strumenti anziché come destinazione.

Creazione di funzionalità aggiuntive.

Quali sono i vantaggi?

  • Nuovo approccio dei processi di canale brevettato e basato sul cloud.
  • Meno impegnativo per ogni dispositivo.
  • Minore utilizzo della CPU sull'endpoint.

Utilizzo della
larghezza di banda

Elaborazione di tutti i media nel cloud.

  • Aumenta l'intelligibilità del parlato, compreso il monitoraggio della qualità del servizio.
  • Registrazioni migliori e più accurate.

Migliore
esperienza audio

Audio AI continuo
upscaling.

  • Rimozione dei rumori di fondo e delle interruzioni.
  • Ascolto solo di ciò di cui hai bisogno.
  • Meno impegnativo per la salute e il benessere di tutti.

Aumento della qualità delle chiamate

Rimozione del rumore IA
nativo per tutti.

Fornisci Esperienze Eccezionali
attraverso l'Innovazione

  • Innovazione dal cloud sicuro per garantire coerenza e velocità.
  • Prima il cloud con Avaya IP.
  • Bundle di pacchetti digitali, voce o All Media.
  • Trunking SIP Avaya o “bring your own carrier”.
  • Uffici remoti e dipendenti che lavorano a casa.
  • Nessun hardware o software aggiuntivo.
  • Ricezione automatica di nuove funzionalità.
  • Scalabilità in base alle esigenze.
  • Deployment senza preoccupazioni.
Con Avaya è più facile

Demo della piattaforma Avaya Experience