Es geht immer um die Experience
Enterprise-Funktionen für Unternehmen jeder Größe

1
Leistungsstarkes Routing
Warteschlangen, Attribute und Analysen zur Unterstützung.

Mehrschichtige Funktionalität ohne Nacharbeit.

2
Einheitlicher Desktop
Intuitiv für die Effizienz der Mitarbeiter und leicht zu erlernen.

Reduziert Ermüdung, Stress und Fluktuation.

3
KI-Geräuschun­terdrückung­
Klares und sauberes Audio, genauere Aufnahmen.

Höhere Arbeitszufriedenheit.

6
Orchestrierung für jedermann
Erstellen Sie Ihre eigenen zusätzlichen Abläufe, Automatisierungen und Desktops.
5
CRM-Desktop-Integration
Toolkit, vorgefertigte Pakete und benutzerdefinierte Integration zur Erstellung Ihrer individuellen Lösung.
4
Echtes Omnichannel
Jedes Medium in jeder Warteschlange mit jeder Priorität.
7
Customer Journey
Intelligent, informativ und für die nächste Stufe der Entscheidungsfindung genutzt.
8
Optimierung der Arbeitsprozesse
Befähigung von Mitarbeitern und Bereitstellung von Tools für Vorgesetzte als effektiver Coach.

Für die gesamte Belegschaft.

9
Offene APIs
Die Cloud als eine Reihe von Werkzeugen und nicht als Ziel.

Zusätzliche Funktionen schaffen.

Was sind die Vorteile?

  • Patentierter neuer cloudbasierter Ansatz zur Verarbeitung von Medien.
  • Geringere Belastung der einzelnen Geräte.
  • Geringere CPU-Auslastung am Endpunkt.

Reduzieren Sie die
Bandbreitennutzung

Verarbeitung aller Medien in der Cloud.

  • Erhöht die Verständlichkeit , einschließlich der Überwachung der Servicequalität von Sprache.
  • Bessere und genauere Aufnahmen.

Verbessern Sie
die Audio Experience

Kontinuierliche Optimierung der Sprachqualität über KI

  • Entfernt Hintergrund- und Störgeräusche
  • Hören Sie nur, was für Sie wichtig ist.
  • Weniger belastend für die Gesundheit und das Wohlbefinden aller.

Verbesserte Gesprächsqualität

Native KI-Geräuschunterdrückung für alle.

Bereitstellung außergewöhnlicher Experiences durch Innovation

  • Innovation aus der sicheren Cloud für Konsistenz und Geschwindigkeit.
  • Cloud zuerst mit Avaya IP.
  • Digital-, Sprach- oder All-Media-Pakete.
  • Avaya SIP-Trunking oder bringen Sie Ihren eigenen Anbieter mit.
  • Remote-Büros und Homeoffices
  • Keine zusätzliche Hard- oder Software.
  • Automatischer Zugang zu neuen Funktionen.
  • Skalierung nach Bedarf.
  • unkomplizierte Bereitstellung.
Avaya macht es einfach.

Demo der Avaya Experience Plattform