欢迎阅读 Avaya 的第二份客户年度报告。随着 Alan Masarek 退休,我已于 9 月份从 Avaya 董事会调任为 Avaya 首席执行官。(链接到首席执行官调任文章)我很高兴与您分享我们的转型和增长势头,以及Avaya员工、合作伙伴和客户共同取得的成就。
这些成功都建立在 Avaya 以客户为中心的基本方法之上。我们通过行动透明、可靠地履行期望并兑现承诺,并为世界领先的企业和公共部门引领创新,赢得了世界上备受尊敬的品牌、技术型企业和商业领袖的信任。
Avaya拥有一个非凡的路线图,旨在通过云和 AI 驱动的创新帮助企业在全渠道 - 从语音到数字 - 提供卓越的体验,为客户和员工带来更好的成果。它支持在现有环境中进行创新,无需中断业务,避免了在本地、云端或混合环境中的进行淘汰和更换,并且能够以适合其业务状况的速度进行。总而言之,Avaya 创新策略可以加快投资回报并推动业务增长。
我们产品组合的核心是 Avaya Experience Platform。这个平台提供的创新功能能够轻松集成到企业的部署中,无论是第三方提供的、客户自行开发的,还是由Avaya提供的,这些功能都能带来实实在在的业务优势,助力企业蓬勃发展。 这一策略在整个行业的客户和利益相关者中引起了强烈的共鸣。通过与 Verint、Cognigy、RingCentral、Zoom 等行业领导者建立的强大战略合作伙伴关系,它展现出了卓越的能力。
本报告展示了我们的客户如何成功地运用 Avaya 的专业知识,为客户和员工创造卓越的体验,并为业务增长做出实质性的贡献。我们非常自豪地向您展示我们的客户群以及 Avaya 合作伙伴团队中众多客户体验支持者的杰出工作。
更重要的是,我向您承诺,Avaya 的每个人都在全身心投入到我们接下来的工作:AI 正在重新定义 Avaya 客户和我们公司在生产力提升方面可能实现的目标。我们的生态系统正在快速发展,为企业实现更大价值开辟了新的领域。客户正在转向他们信任的合作伙伴,寻求正确的解决方案,以有效地完成转型并建立更强大、更成功的合作伙伴关系。
而 Avaya 的职责是为客户、合作伙伴和所有利益相关者提供所需的创新和服务,以适应不断发展的世界所需的速度,履行提供更好的员工和客户体验的承诺,并最终推动业务增长。