AXP パブリッククラウドによるカスタマージャーニーの改善

Standard Focus が最先端のカスタマーエクスペリエンスデータと AI テクノロジーを活用して、顧客に問題が発生する前にそれを予測して解決する様子をご覧ください。ディレクターの Hugh Carr が、革新的な AI ソリューションを活用したシームレスなカスタマーサポート、コンタクトコストの削減、カスタマーロイヤルティの向上に向けたジャーニーについて説明します。