900万人の消費者に最高の体験を提供するEdenorの秘訣は、アバイアの音声とデジタルチャネル

900万人の消費者に最高の体験を提供するEdenorの秘訣は、アバイアの音声とデジタルチャネル

Edenorが直面した最も重要な技術的課題は、コールセンターをオムニチャネルのContact Centerに変革し、カスタマーがインタラクションを年中360度見ることができるようにすることでした。

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