アバイアとBayview—カスタマー体験に完全集中
グローバルBPOであるBayview Technologiesでは、カスタマーがカスタマーサービスに連絡する必要を減らすことを目的としています。Bayviewは、Avaya Experience Platformを使用して、コンタクトストリームを監視し、問題のあるカスタマージャーニーを見つけて理解し、またできるだけ早く修正する方法を定義します。
グローバルBPOであるBayview Technologiesでは、カスタマーがカスタマーサービスに連絡する必要を減らすことを目的としています。Bayviewは、Avaya Experience Platformを使用して、コンタクトストリームを監視し、問題のあるカスタマージャーニーを見つけて理解し、またできるだけ早く修正する方法を定義します。