今日の企業のカスタマーエクスペリエンス(CX)と従業員エクスペリエンス(EX)の課題に対するソリューション。
機能フル装備のコンタクトセンターソリューション
Microsoft Azureで稼働するセキュアな専用のマネージドクラウドコンタクトセンター
スケーラブルで高度なコンタクトセンターアズアサービス
お使いのアバイア製品とシームレスに統合するコラボレーションツール
Microsoft Azure上でビデオ、会議、メッセージングなどを統合。
Avaya Communicationポートフォリオとコラボレーションアプリケーションを統合します。
AvayaをサードパーティAPIと統合するクラウド対応のパスウェイ
フル機能装備のコミュニケーションプラットフォームマネージドオンプレミス
アバイアのエキスパートにより投資を最大限に活用.
個人用、会議室用のデバイスポートフォリオ.
アバイアのハイブリッドクラウドオプションはお客様のペースに合わせて選択することができます
すべてのタッチポイントでお客様とエージェントにエフォートレスな体験を提供.
従業員がどこにいても、コンタクト センターがスムーズに運営できるよう支援します。
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アバイアのオープンソリューションプラットフォーム上で革新的なコミュニケーションソリューションを構築.
業界トップのテクノロジー企業とのパートナーシップによるユニークな付加価値を提供.
アバイアで利用可能なすべてのパートナータイプとプログラム.
トレーニング、インセンティブ、マーケティングリソースなどの提供を受けてアバイアポートフォリオを販売.
コラボレーション、CX、AI、デジタルなどに関するインサイツ(洞察).
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業種
政府および公共の安全機関と住民の間のやりとりを、これまでにないほどスムーズに。最新のコミュニケーションテクノロジーは、人、リソース、データ、およびソリューションを連携させ、これまでよりも迅速かつ正確な情報提供・対応を可能にします。
脅威的な状況をより迅速かつスマートな方法で検出し、直ちに生徒、スタッフ、および親へ通知することで最大限の安全性を確保。悪天候から銃乱射まで、最初の対応者のルートにそって、状況に関連した情報を伝達します。
市民のニーズを迅速かつ簡単に評価し、サービスを提供します。サポートスタッフへリアルタイムの状況情報を提供し、ワークフローを合理化するための高度な知識を活用し、AIによる電話対応を有効にします。