中断のないイノベーション
将来を見据えたカスタマーエクスペリエンスと従業員エクスペリエンスを中断なくイノベーションできます。中断なくイノベーション革新を進め、顧客と従業員のエクスペリエンスを将来にわたって保証します。アバイアは、現在の機能に基づいて構築されたソリューションにより、 CX と EX の両方を最適化し、現在利用しているものを維持しながら、将来を見据えて進化させることができます。
中断することなく、高まる顧客の期待に応える
企業がシームレスでパーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを提供するという課題に直面する中、イノベーションはリスクを伴うと感じることが多々ありますが、アバイアなら、AI、自動化、オムニチャネル機能を取り入れながら、カスタマーエンゲージメントを段階的にモダナイズし、安定性を確保して、リスクを最小限に抑えることができます。
抜本的な見直しにかかるコスト
システムのアップグレードやレガシーインフラストラクチャの交換は、多くの場合、時間がかかりコストが高くなります。アバイアなら、大規模な中断をすることなく、新しいテクノロジーを個々のペースで導入し、イノベーションを起こすことができます。
体験をパーソナライズするプレッシャー
企業は、優れたパーソナライズされた体験をチャネル全体で提供するというプレッシャーに常にさらされています。アバイアなら、既存の運用を維持しながら、カスタマーインタラクションを強化できます。
未来のニーズに備えながら顧客が期待する体験を提供する
高まる顧客の期待を満たし、抜本的な見直しをすることなく成長を促進します。アバイアなら、新しい CX テクノロジーを迅速に統合し、システムの安定性を維持しながらイノベーションを導入できます。
既存の機能を維持する
信頼するシステムを中断したり、貴重な組織のナレッジを失ったりすることなく、現在のインフラストラクチャの信頼性を維持します。
条件に合わせてイノベーションを起こす
タイムラインに合わせてイノベーションを段階的に階層化し、スムーズに移行します。
中断なく成長を加速する
信頼するワークフローを変更することなく、収益、顧客満足度、定着率、業務効率といった主要指標の向上を促進します。
トランスフォーメーションの時間を短縮
Contact Centerを完全にクラウドに移行（リフトアンドシフト）する複雑さを伴わずにモダナイズできます。アバイアの柔軟なアプローチにより、進化する顧客の期待に応えながら、新しい機能を統合できます。
大手ブランドは Avaya を信頼しています。
