よりコネクテッドされたヘルスケアエクスペリエンスを提供
患者とケアチームの多様化するニーズを知る
患者の健康への道のりに寄り添ったケアチームのコミュニケーション能力は、ケアプランをサポートするミッションと再入院を減らすために必要不可欠です。人、リソース、データ、ソリューションをつなぐことで、稼働効率と利益率を向上しながら、業務を効率化してリスクを削減することができます。医療システムのデジタルトランスフォーメーションにおいて、柔軟なコミュニケーションソリューション以上に重要なものはありません。
AI で患者の利便性と従業員エクスペリエンスを向上
Avaya の CX ソリューションは、患者のプライバシーを確保し、パーソナライズされたサービスを提供し、AI と人間のインタラクションをシームレスに統合して、ヘルスケアの利用しやすさを変革します。
患者ケアの改善
ケアチームのメンバーがお互いに、また患者さんにとってより身近に感じられるように、シームレスにコミュニケーションを取るお手伝いをします。いつでも、どこでも、ケアに関する協力体制を整え、患者サポートを提供し、緊急事態に対応します。
- コミュニケーションをワークフローに統合
- 電子カルテを最新の状態に保つ
- 患者と積極的に連絡を取り合う
より良い患者体験を生み出す
まず、患者さんとつながる多くの方法を提供し、複数のインバウンドおよびアウトバウンドのコミュニケーションチャネルをサポートします。そして、データや情報に遅れを取らない、舞台裏のシステムを合理化します。
- スケジューリング、紹介、転送をデジタルで実行
- 患者への通知を自動送信
- 収益サイクルの問い合わせを改善
ケアプランのパーソナライズと調整
遠隔医療ビデオと積極的なアウトリーチを使用して、どんな場所にいる患者さんにも最も適切で便利かつ費用対効果の高いケアを提供します。
- 専門医やケアチームへのリモートアクセスを提供
- 予防的、慢性、在宅、および終末期ケアのプランのモニタリング
- 無断キャンセルや患者の漏れを低減
ケアチームへのサポート
時代遅れの手動プロセスを、自動化されたコミュニケーションツールを活用する自動化された効率的なワークフローに置き換えましょう。これにより、ケアチームのメンバーは、ケアの提供に集中し、遅れや手直しを減らすことができます。
- チームメンバーのためのクリック検索方法を紹介
- コミュニケーションの疎通を確認
- 各ケアチームのすべての連絡先を含める
