企業のカスタマーエクスペリエンスを変革

AI セルフサービスを導入して基本的な問い合わせに対応し、顧客満足度を向上させながら、呼量、待ち時間、運用コストを削減します。

ブランドアイデンティティに合わせてテキスト読み上げ音声をカスタマイズし、お客様のエンゲージメントと満足度を高めます。

親しみやすいバーチャルエージェントを利用してお客様に寄り添った対応をすることで、カスタマーエクスペリエンスとロイヤルティを向上させます。

スマートライブ転送を実装して、引き継ぎ中にコンテキストを保持し、効率と顧客満足度を向上させます。

AI 生体認証でセキュリティを強化し、不正を減らすことで、シームレスでセキュアな ID 検証を提供します。

AI を活用したリアルタイムのガイダンスをエージェントに提供し、一貫性のある正確な情報を配信して、カスタマーエクスペリエンスを向上させます。

AI を使用してパーソナライズされたお客様への提案を促し、コンバージョン率と顧客生涯価値を高めます。

多言語 AI アシスタントを実装し、リアルタイム翻訳を活用して、市場リーチを拡大し、コストを削減して、顧客満足度を向上させます。

AI 駆動型コンプライアンスアシスタントを導入して、規制遵守を確保し、リスクと運用コストを削減します。

対話終了後のサマリーを自動作成して、後処理を減らし、平均処理時間を短縮して、生産性を向上させます。

AI 駆動型ツールを使ってリアルタイムのコーチングを実施し、エージェントパフォーマンスを改善し、お客様の問題解決を迅速化します。

Salesforce、ServiceNow、Microsoft Dynamics CRM システムをエージェントデスクトップと統合することで、アプリケーションの切り替えをなくし、生産性を高め、ワークフローを合理化します。

複数のデジタルチャネルを統合してコミュニケーションを合理化し、効率性を高め、顧客履歴を統合して、最初のコンタクトでの解決を促します。

ビデオによるエスカレーションを活用して処理時間を減らし、問題解決を促進して、ストレスを軽減しながらエージェントの生産性を向上させます。

セキュアでパーソナライズされたデジタル決済ソリューションを提供し、トランザクション完了率とお客様の信頼を高めます。