今日の企業のカスタマーエクスペリエンス(CX)と従業員エクスペリエンス(EX)の課題に対するソリューション。
機能フル装備のコンタクトセンターソリューション
Microsoft Azureで稼働するセキュアな専用のマネージドクラウドコンタクトセンター
スケーラブルで高度なコンタクトセンターアズアサービス
お使いのアバイア製品とシームレスに統合するコラボレーションツール
Microsoft Azure上でビデオ、会議、メッセージングなどを統合。
Avaya Communicationポートフォリオとコラボレーションアプリケーションを統合します。
AvayaをサードパーティAPIと統合するクラウド対応のパスウェイ
フル機能装備のコミュニケーションプラットフォームマネージドオンプレミス
アバイアのエキスパートにより投資を最大限に活用.
個人用、会議室用のデバイスポートフォリオ.
アバイアのハイブリッドクラウドオプションはお客様のペースに合わせて選択することができます
すべてのタッチポイントでお客様とエージェントにエフォートレスな体験を提供.
従業員がどこにいても、コンタクト センターがスムーズに運営できるよう支援します。
アバイア認定パートナーを探す
アバイアのオープンソリューションプラットフォーム上で革新的なコミュニケーションソリューションを構築.
業界トップのテクノロジー企業とのパートナーシップによるユニークな付加価値を提供.
アバイアで利用可能なすべてのパートナータイプとプログラム.
トレーニング、インセンティブ、マーケティングリソースなどの提供を受けてアバイアポートフォリオを販売.
コラボレーション、CX、AI、デジタルなどに関するインサイツ(洞察).
アバイアのコンタクトセンター機能を使いこなしていただくためのヒントを提供
さまざまなトピックスを簡潔に学べるビデオクリップ.
アバイアのソリューションを使用して仕事の世界が変わった事例のご紹介.
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サービス
アバイアのエキスパートスタッフがチームの一員に
チームの負荷を軽減し、スキルの不足を補います。アバイアのエキスパートが通信インフラストラクチャとアプリの運用管理を支援します。短期または長期、大規模または小規模、標準またはカスタムなど、お客様のソリューションを最大のパフォーマンスと可用性で維持します。
パフォーマンスの向上とアウトソーシングに伴うツール、人員、プロセスへの投資の削減により、大企業では TCO を通常 15 ~ 20% 削減しています。
アバイアは AI を統合して、障害が発生する前に多数の問題を検出し修正します。アバイアのエキスパートが、追跡調査が必要なインシデントが解決するまでお手伝いいたします。
アバイアは、通信インフラストラクチャ全体で、複数のテクノロジーに対応した ITIL/ISO 準拠の標準またはカスタムのサービスを提供します。それらはすべて SLA に対応しています。
パフォーマンスを最大化するために、ソフトウェアを最新の状態に保ち、アップデートをスケジュール、実装、テストします。アップデートには、マイナーリリース、サービスパック、ファームウェア、OS アップデートが含まれます。
通信インフラストラクチャ全体をカバーします。監視、問題管理、サービスデスク、リリース管理、バックアップのほか、マルチベンダーサポートと標準 SLA が含まれます。
米国市民のテクニカルエキスパートが包括的なマネージドサービスのすべての機能とメリットを提供します。管理プラットフォームは米国政府のセキュリティ要件に合わせて構築されています。
大規模で複雑なマルチベンダーの要件に対応する包括的なサービスです。独自のインフラストラクチャとニーズに合わせてカスタマイズします。資産計上とカスタム SLA が含まれます。