Avaya Hybrid Cloud Services
インテグレーションだけにとどまらないイノベーション
コラボレーションの未来を支える接続性
毎日使用するシステムやアプリが接続され、ビジネス全体でよりスマートでスムーズなワークフローが実現された状態を想像してみてください。しかしながら、接続性の向上に伴いエラーや脆弱性が発生する可能性も高まります。プロセスが進化するにつれ、APIの破損、セキュリティリスクも出現します。時間とリソースを集約的に使わなければ、先に進むことは困難になる可能性があります。 アバイアにお任せください。アバイアは、お客様の環境を強化し、顧客が期待するエクスペリエンスを構築するために必要な人材、プロセス、ノウハウを提供します。
情報経路の合理化
適切なサポートのもとで、より高速なワークフローの構築、セキュリティの強化、データハンドオフの精度向上、革新的な新しいサービスの提供が可能になります。
- 複雑さを軽減
- レガシーシステムでサイロ化されたデータを排除
- アダプティブワークフローで生産性を向上
- 一貫したセキュリティ対策を広範囲に適用
イノベーションをスピードアップ
有意義なエクスペリエンスの構築とは、変化に先んじるということです。Avaya Hybrid Cloud Servicesでは、専門家のチームが開発、セキュリティ、リソースを継続的に提供しています。
- APIの標準化
- ハイブリッドクラウドアーキテクチャ
- 50以上の事前構築済みコネクタ
- 次世代AI
- 単一ユーザーインターフェイス
- 継続的な開発とサポート
Avaya Hybrid Cloud Servicesなら、価値実現までの時間を最大75%短縮
イノベーションを安全かつ効率的に加速します。より優れた接続性と次世代ワークフローの可能性を、想像できるものなら何でも実現できます。
CRM統合
Avaya Web ClientとCRMプラットフォーム間の統合を標準化します。カスタマーエクスペリエンスを向上させ、顧客離れを減らし、顧客の行動を予測します。
- Microsoft Dynamics
- Salesforce
- SugarCRM
- Zendesk
Microsoft Teamsの「プレゼンスに基づくルーティング」
ユーザーがMicrosoft Teams会議に参加しているときに、着信通話を自動的に転送したり、ボイスメールをアクティブにしたりできます。
- 従業員の満足度を高め、生産性を向上
- 他者の対応可能状況に対する認識を高める
- ビジネスや関係構築の機会損失を減らす
自動ログオフ
従業員の退出時、または指定した時間に自動的にログオフします。
- 無人状況でログインされたスマートフォンの安全を確保
- 無人状況のスマートフォンの詐欺の可能性を軽減
- 給与計算の精度を向上
注目はアバイアのBiometric Authentication
アバイアが開発した 革新的なソリューションをご覧ください。 Journey AIによって、コンタクトセンターに比類ないセキュリティおよび運営上の効果がもたらされます。JourneyのBiometric Authenticationがパスワードを不要にします。どのようなエージェントについてもパスワード認証はユニークな生体認証に置き換えられます。
- 頻繁に起きるパスワード変更のコスト を削減する
- 最高のセキュリティ、他に例のない保護を提供する
- 継続的でシームレスなエージェントセキュリティ、最適な効率化を実現する
- 従業員の力になるセキュリティ対策に積極的に取り組む
