今日の企業のカスタマーエクスペリエンス（CX）と従業員エクスペリエンス（EX）の課題に対するソリューション。
機能フル装備のコンタクトセンターソリューション
Microsoft Azureで稼働するセキュアな専用のマネージドクラウドコンタクトセンター
スケーラブルで高度なコンタクトセンターアズアサービス
お使いのアバイア製品とシームレスに統合するコラボレーションツール
Microsoft Azure上でビデオ、会議、メッセージングなどを統合。
Avaya Communicationポートフォリオとコラボレーションアプリケーションを統合します。
AvayaをサードパーティAPIと統合するクラウド対応のパスウェイ
フル機能装備のコミュニケーションプラットフォームマネージドオンプレミス
アバイアのエキスパートにより投資を最大限に活用.
個人用、会議室用のデバイスポートフォリオ.
アバイアのハイブリッドクラウドオプションはお客様のペースに合わせて選択することができます
すべてのタッチポイントでお客様とエージェントにエフォートレスな体験を提供.
従業員がどこにいても、コンタクト センターがスムーズに運営できるよう支援します。
アバイア認定パートナーを探す
アバイアのオープンソリューションプラットフォーム上で革新的なコミュニケーションソリューションを構築.
業界トップのテクノロジー企業とのパートナーシップによるユニークな付加価値を提供.
アバイアで利用可能なすべてのパートナータイプとプログラム.
トレーニング、インセンティブ、マーケティングリソースなどの提供を受けてアバイアポートフォリオを販売.
コラボレーション、CX、AI、デジタルなどに関するインサイツ(洞察).
アバイアのコンタクトセンター機能を使いこなしていただくためのヒントを提供
さまざまなトピックスを簡潔に学べるビデオクリップ.
アバイアのソリューションを使用して仕事の世界が変わった事例のご紹介.
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サービス
インテグレーションだけにとどまらないイノベーション
毎日使用するシステムやアプリが接続され、ビジネス全体でよりスマートでスムーズなワークフローが実現された状態を想像してみてください。しかしながら、接続性の向上に伴いエラーや脆弱性が発生する可能性も高まります。プロセスが進化するにつれ、APIの破損、セキュリティリスクも出現します。時間とリソースを集約的に使わなければ、先に進むことは困難になる可能性があります。 アバイアにお任せください。アバイアは、お客様の環境を強化し、顧客が期待するエクスペリエンスを構築するために必要な人材、プロセス、ノウハウを提供します。
適切なサポートのもとで、より高速なワークフローの構築、セキュリティの強化、データハンドオフの精度向上、革新的な新しいサービスの提供が可能になります。
有意義なエクスペリエンスの構築とは、変化に先んじるということです。Avaya Hybrid Cloud Servicesでは、専門家のチームが開発、セキュリティ、リソースを継続的に提供しています。
イノベーションを安全かつ効率的に加速します。より優れた接続性と次世代ワークフローの可能性を、想像できるものなら何でも実現できます。
Avaya Web ClientとCRMプラットフォーム間の統合を標準化します。カスタマーエクスペリエンスを向上させ、顧客離れを減らし、顧客の行動を予測します。
ユーザーがMicrosoft Teams会議に参加しているときに、着信通話を自動的に転送したり、ボイスメールをアクティブにしたりできます。
従業員の退出時、または指定した時間に自動的にログオフします。
アバイアが開発した 革新的なソリューションをご覧ください。 Journey AIによって、コンタクトセンターに比類ないセキュリティおよび運営上の効果がもたらされます。JourneyのBiometric Authenticationがパスワードを不要にします。どのようなエージェントについてもパスワード認証はユニークな生体認証に置き換えられます。