今日の企業のカスタマーエクスペリエンス(CX)と従業員エクスペリエンス(EX)の課題に対するソリューション。
機能フル装備のコンタクトセンターソリューション
Microsoft Azureで稼働するセキュアな専用のマネージドクラウドコンタクトセンター
スケーラブルで高度なコンタクトセンターアズアサービス
お使いのアバイア製品とシームレスに統合するコラボレーションツール
Microsoft Azure上でビデオ、会議、メッセージングなどを統合。
Avaya Communicationポートフォリオとコラボレーションアプリケーションを統合します。
AvayaをサードパーティAPIと統合するクラウド対応のパスウェイ
フル機能装備のコミュニケーションプラットフォームマネージドオンプレミス
アバイアのエキスパートにより投資を最大限に活用.
個人用、会議室用のデバイスポートフォリオ.
アバイアのハイブリッドクラウドオプションはお客様のペースに合わせて選択することができます
すべてのタッチポイントでお客様とエージェントにエフォートレスな体験を提供.
従業員がどこにいても、コンタクト センターがスムーズに運営できるよう支援します。
アバイア認定パートナーを探す
アバイアのオープンソリューションプラットフォーム上で革新的なコミュニケーションソリューションを構築.
業界トップのテクノロジー企業とのパートナーシップによるユニークな付加価値を提供.
アバイアで利用可能なすべてのパートナータイプとプログラム.
トレーニング、インセンティブ、マーケティングリソースなどの提供を受けてアバイアポートフォリオを販売.
コラボレーション、CX、AI、デジタルなどに関するインサイツ(洞察).
アバイアのコンタクトセンター機能を使いこなしていただくためのヒントを提供
さまざまなトピックスを簡潔に学べるビデオクリップ.
アバイアのソリューションを使用して仕事の世界が変わった事例のご紹介.
アバイアに関する最新ニュース.
アバイアソリューションに関するあらゆる情報とサポートにアクセス.
アバイアが開催するセミナーやカンファレンス、および参加する展示会などイベント情報
オンラインまたは対面でアバイアソリューションとその機能を学習.
コミュニケーションとコラボレーション
中小企業向けの完璧なコミュニケーションソリューション
受賞歴のあるグローバルに利用可能なAvaya IP Officeは、お客様にオンプレミスで実装および管理されるフル機能のユニファイドコミュニケーションプラットフォームを提供します。カスタマーと従業員のインタラクションと体験の両方を継続的に改善するためにには、様々な IP Office対応機能の活用をご検討ください。
通話記録、追跡、レポート作成を設定して、カスタマーコールを調査できます。このAvaya Call Reportingの機能は、IP Office経由で提供され、着信呼を記録および文書化できます。また、コールセンターエージェントのリアルタイム席数とダッシュボードを追加して、通話処理をより効率的に処理できます。
Avaya IP OfficeをAvaya Spacesのサブスクリプションと組み合わせることで、音声、ビデオ、メッセージング、会議、カレンダー用の単一アプリをあらゆるデバイスで、あらゆるロケーションで利用できます。
オフィス内の従業員が使用しているのと同じAvaya IP Officeソリューションを使用して、リモートやモバイルの従業員がどこからでも仕事ができるようにすることで、優秀なスタッフを引き付け、維持します。この機能は、IP Officeソリューションに含まれています。
アバイアのサポートサービスは、ダウンタイムを防ぐことが実証されています。稀な機能停止が起こった場合でも、それらのインシデントの90%が、アバイアの緊急復旧チームにより2時間以内にサービスを復旧しています。