今日の企業のカスタマーエクスペリエンス（CX）と従業員エクスペリエンス（EX）の課題に対するソリューション。
機能フル装備のコンタクトセンターソリューション
Microsoft Azureで稼働するセキュアな専用のマネージドクラウドコンタクトセンター
スケーラブルで高度なコンタクトセンターアズアサービス
お使いのアバイア製品とシームレスに統合するコラボレーションツール
Microsoft Azure上でビデオ、会議、メッセージングなどを統合。
Avaya Communicationポートフォリオとコラボレーションアプリケーションを統合します。
AvayaをサードパーティAPIと統合するクラウド対応のパスウェイ
フル機能装備のコミュニケーションプラットフォームマネージドオンプレミス
アバイアのエキスパートにより投資を最大限に活用.
個人用、会議室用のデバイスポートフォリオ.
アバイアのハイブリッドクラウドオプションはお客様のペースに合わせて選択することができます
すべてのタッチポイントでお客様とエージェントにエフォートレスな体験を提供.
従業員がどこにいても、コンタクト センターがスムーズに運営できるよう支援します。
アバイア認定パートナーを探す
アバイアのオープンソリューションプラットフォーム上で革新的なコミュニケーションソリューションを構築.
業界トップのテクノロジー企業とのパートナーシップによるユニークな付加価値を提供.
アバイアで利用可能なすべてのパートナータイプとプログラム.
トレーニング、インセンティブ、マーケティングリソースなどの提供を受けてアバイアポートフォリオを販売.
コラボレーション、CX、AI、デジタルなどに関するインサイツ(洞察).
アバイアのコンタクトセンター機能を使いこなしていただくためのヒントを提供
さまざまなトピックスを簡潔に学べるビデオクリップ.
アバイアのソリューションを使用して仕事の世界が変わった事例のご紹介.
アバイアに関する最新ニュース.
アバイアソリューションに関するあらゆる情報とサポートにアクセス.
アバイアが開催するセミナーやカンファレンス、および参加する展示会などイベント情報
オンラインまたは対面でアバイアソリューションとその機能を学習.
コンタクトセンター
クラウド上の専用エンタープライズCX
Avaya Experience Platform Private Cloud（旧称Avaya Enterprise Cloud、コンタクトセンターバンドル）は、インテリジェントなコンタクトセンター機能を通じて、カスタマーエクスペリエンスの再構築を可能にします。Microsoft Azureの専用インスタンス上で実行することで、企業は自分のペースでイノベーションを起こし、ポジティブなビジネス成果を促進、加速させることができます。
インテリジェントなコンタクトセンタークラウドがシームレスに提供されます。
アバイアは、お客様のオペレーションを中断することなく、オンプレミスとクラウドソリューションの長所を組み合わせたシームレスなコンタクトセンターエクスペリエンスを提供します。
キャリアグレードのクラウドベースの機能を提供し、複雑さを軽減し、一元化されたアーキテクチャによりクラウドへの移行をスムーズに実施します。強力なパーソナライゼーションオプションとエージェントごとの課金モデルによるコスト削減を実現する専用クラウドコンタクトセンターで、顧客第一のアプローチを組織の中心に置きます。
オールインワン機能、堅牢なサービスバンドル、シームレスな統合など、継続的なイノベーションを実現します。
エンドツーエンドのセキュリティと大規模なお客さまにも適用できるリカバリ対策で、安全性とコンプライアンスを維持します。
事前に定義されたアーキテクチャまたはカスタマイズされた統合方法により、専用のクラウドインスタンスでいつでも使用可能な比類のないシステムをご活用ください。
今やデジタルトランスフォメーションは必須となり、企業は競争力を維持する方法を継続的に模索しています。クラウドテクノロジーは拡張性、柔軟性、コスト削減を提供することによりビジネス運営にイノベーションをもたらしました。
ホワイトペーパー
ハイブリッドクラウドへの移行
ハイブリッドの導入により、コントロール、稼働状況、スケールに関する問題に対応できるバランスのよいアプローチが可能になります。
インフォグラフィック
企業はカスタマーエクスペリエンスで大きな進歩を遂げている
CXプロジェクトにおけるキーテクノロジーとオペレーション変更に関して、最新情報をご覧ください。このインフォグラフィックは、業界アナリストのMetrigyによるものです。
ビデオ
救命活動を中断することなくAvaya Enterprise Cloudに移行
非営利の医療機関がプライベートクラウドへの移行をどのように決定し、メリットを享受しているかをご覧ください。
ブログ
自由自在のクラウドへの移行
アバイアは、優れたROI、最新のイノベーション、最小限の中断で、お客様のビジネスが必要とするクラウドへの道を提供します。オンプレミスとクラウドのソリューションを組み合わせたシームレスなアプ...
Avaya Hybrid Cloud Servicesでの生体認証によりカスタマー体験を保護する
Avayaカスタマーは、Contact Centerエージェント用のクラウドベースのパスワードレス認証ソリューションを活用できるようになりました。
オンプレミスとハイブリッドContact Centerをナビゲートする
Metrigyの調査は、企業が現行のオンプレミスソリューションを実行しつつ、クラウド機能へのマイグレーションを行っていることを示しています。
レポート
従業員からカスタマーへのつながりの体験
Constellation Researchは、Contact Centerを戦略的ビジネス資産へと進化させている5つのトレンドについて説明します。
Avaya Enterprise Cloud：大企業・機関用のハイブリッドコミュニケーション
業務を中断することなくオンプレミスとクラウドのソリューションを組み合わせるシームレスなハイブリッドクラウド体験です。
卓越したエンタープライズレベルのクラウドコミュニケーション
適切なソリューションを選択して専用クラウドの企業価値を引き出す方法をご覧ください。
ファクトシート
御社専用：Avaya Enterprise Cloud
スムーズな体験を実現する、セキュアで強力なオールインワンのクラウドコミュニケーションおよびコラボレーションソリューションの詳細をご覧ください。
Avaya Customer Experience Servicesチームは、分析、デザイン、および実装の細心のプロセスを使用して、AIソリューションを含め、御社のビジネスニーズにぴったり沿ったカスタマー体験を創出します。