パッケージ

デジタル、音声、またはオールメディアパッケージから選択するか、独自のソリューションを作成します。

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どのエクスペリエンスを使いますか？アバイアの担当からご連絡いたします

デジタル

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スムーズで一貫性のあるデジタルカスタマーエクスペリエンスを提供

  • 無制限の電子メール、Web チャット、テキストメッセージ*
  • 独自のデジタルチャネルの活用
  • AIを活用したセルフサービスの自動化
  • インテリジェントルーティング
  • 会話型AI
  • カスタマージャーニーインテリジェンス
  • カスタマイズ可能な従業員とスーパーバイザ用デスクトップ
  • ご利用中のCRMを組込むデスクトップアプリ
  • バックオフィスの統合
  • ビジュアルワークフローのオーケストレーション
  • 独自のチャットボットの活用
  • 効果的なレポート作成と分析
*使用状況により追加料金が発生する場合があります

音声

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お客様が期待される以上の音声体験を提供します。

  • インバウンド
  • アウトバウンドダイヤリングプレビュー
  • AIを活用したセルフサービスの自動化
  • インテリジェントルーティング
  • 会話型AI
  • ボイスレコーディング
  • カスタマージャーニーインテリジェンス
  • カスタマイズ可能な従業員とスーパーバイザ用デスクトップ
  • ご利用中のCRMを組込むデスクトップアプリ
  • バックオフィスの統合
  • ビジュアルワークフローのオーケストレーション
  • 独自の音声ボットの活用
  • 効果的なレポート作成と分析

最も人気

すべてのメディア

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お客様とのすべてのタッチポイントを連携させ、従業員と業務のパフォーマンスを最大化

  • すべてのデジタル機能
  • すべての音声機能
  • さまざまなメディアを組み合わせることで音声とデジタルの問い合わせに同時に対応
  • ワークフォースエンゲージメント機能を通じ従業員のパフォーマンスを改善し、コンプライアンスを強化

カスタマイズ

ニーズに合わせた独自のソリューションをカスタマイズ

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何が必要ですか

  • ボット
  • ナレッジマネジメント
  • テキスト分析
  • 生体認証セキュリティ
  • ゲーミフィケーション
  • CPaaS (Communication as a Service)
  • 業種別ソリューション

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