今日の企業のカスタマーエクスペリエンス（CX）と従業員エクスペリエンス（EX）の課題に対するソリューション。
機能フル装備のコンタクトセンターソリューション
Microsoft Azureで稼働するセキュアな専用のマネージドクラウドコンタクトセンター
スケーラブルで高度なコンタクトセンターアズアサービス
お使いのアバイア製品とシームレスに統合するコラボレーションツール
Microsoft Azure上でビデオ、会議、メッセージングなどを統合。
Avaya Communicationポートフォリオとコラボレーションアプリケーションを統合します。
AvayaをサードパーティAPIと統合するクラウド対応のパスウェイ
フル機能装備のコミュニケーションプラットフォームマネージドオンプレミス
アバイアのエキスパートにより投資を最大限に活用.
個人用、会議室用のデバイスポートフォリオ.
アバイアのハイブリッドクラウドオプションはお客様のペースに合わせて選択することができます
すべてのタッチポイントでお客様とエージェントにエフォートレスな体験を提供.
従業員がどこにいても、コンタクト センターがスムーズに運営できるよう支援します。
アバイア認定パートナーを探す
アバイアのオープンソリューションプラットフォーム上で革新的なコミュニケーションソリューションを構築.
業界トップのテクノロジー企業とのパートナーシップによるユニークな付加価値を提供.
アバイアで利用可能なすべてのパートナータイプとプログラム.
トレーニング、インセンティブ、マーケティングリソースなどの提供を受けてアバイアポートフォリオを販売.
コラボレーション、CX、AI、デジタルなどに関するインサイツ(洞察).
アバイアのコンタクトセンター機能を使いこなしていただくためのヒントを提供
さまざまなトピックスを簡潔に学べるビデオクリップ.
アバイアのソリューションを使用して仕事の世界が変わった事例のご紹介.
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コンタクトセンター
Avaya Experience Platformは、カスタマーエクスペリエンス、従業員エクスペリエンス、ビジネス成長イニシャティブを単一のプラットフォームで実現し、企業がそれぞれのペースでイノベーションを推進できるようにします。
Avaya Call Center Elite などオンプレミスでコンタクト センターを運営している場合でも、クラウドに完全に移行する準備ができている場合でも、当社はお客様のイノベーションへの取り組みを容易にします。 Avaya Experience Platform は、あらゆる規模の企業が中断することなくシステムを革新できるように設計されたパブリック クラウド ソリューションであり、顧客や従業員に新しい機能を提供します。 Avaya Experience Platform Connect を使用すると、クラウドによる最高のテクノロジーを Avaya Call Center Elite に追加できます。 このハイブリッド アプローチは業界で他に類を見ないものです。 ダウンタイムなしで更新できるようになった新機能を活用してイノベーションを既存環境に追加できます。
すべてのカスタマーが大切にされていると感じられるように、単一のデスクトップビューからエージェントに必要なデータを提供します。
Avaya Experience Platformは、すべての音声、ビデオ、チャット、メッセージングなどを簡単に接続し、あらゆるタッチポイントでカスタマーと従業員にスムーズなエクスペリエンスを提供します。また、チーム、リソース、インサイトを結集して、コンタクトセンターのパフォーマンスとエクスペリエンスを最大化します。
コンタクトセンター・アズ・ア・サービス（CCaaS）とは何か、そしてその機能と管理方法について学びます。CCaaSの機能および正しいベンダーの選択方法をご覧ください。
最高のコミュニケーションとコラボレーションを結集。Avaya Experience PlatformにAvaya Cloud Officeを追加すると、チームは顧客それぞれに合った方法で注意を払うことができ、即時に満足感を与えられるようになります。
Google ChromebookでAvaya Experience Platformを実行することで、シームレスな展開、新しいエージェントのよりシンプルなオンボーディング、およびセキュリティの脅威が生じた際のコンタクトセンターアプリのスムーズなロックダウンを確実に行うことができます。