Verint
Verint と アバイアは協力して、AI によるビジネス成果を今すぐ実感できるよう支援します。
Verint は CX 自動化のリーダーであり、コストを削減しながら同時に CX を向上させることを支援します。柔軟なモジュール式プラットフォームにより、Verint の AI 搭載ボットは Avaya のコンタクト センター機能を強化し、投資を中断することなくイノベーションを追加します。
Verintボット
Verint ボットは自動化によって人間の労働力を増強し、企業の CX 向上を支援します。
Verint ボット チームはエージェントの能力を高めます。Verint ボットはカスタマー サービス コールを収益創出の機会に変えることができます。企業は、Verint オープン プラットフォームを使用して、人間の労働力と Verint ボットを連携させて顧客体験を向上させることで、毎年数百万ドルを節約できます。
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アバイアとVerintのパートナーシップの利点
Verintとアバイアは、互いに広く認められたカスタマーエンゲージメントのリーダーとして、20年以上にわたる戦略的パートナシップを築いています。両社が連携してサービスを提供するカスタマーは数千社にのぼり、その多くと10年以上の取引が続いています。単独ベンダー戦略と幅広い経験により、カスタマーの成功を確実なものとしています。
概要
Verintのソリューションは、Avaya AXPパブリック、AXPプライベート、AXPプレミスのソリューションと連携しています。数千社のカスタマーの多くと10年以上の取引を行っています。ブランドはVerintの従来のWEMソリューションやあらゆるAI駆動ボットを利用できます。
ビジネスの成果
Verintは、ブランドのCX自動化の拡大を支援し、コストを削減すると同時にカスタマー体験（CX）を強化します。ブランドは当社のAI駆動ボットチームを活用して人間の労働力を補強し、CX自動化を拡大できます。CX自動化により、オンプレミスおよびクラウドのカスタマーのいずれもが、既存の設備に直ちにボットを追加し、イノベーションを迅速に活用して、既存の環境から移行せずにAIビジネスの成果を得られます。