今日の企業のカスタマーエクスペリエンス(CX)と従業員エクスペリエンス(EX)の課題に対するソリューション。
より深いロイヤルティにつながる優れたサービスを追加します。
Microsoft Azureで稼働するセキュアな専用のマネージドクラウドコンタクトセンター
スケーラブルで高度なコンタクトセンターアズアサービス
お使いのアバイア製品とシームレスに統合するコラボレーションツール
Microsoft Azure上でビデオ、会議、メッセージングなどを統合。
Avaya Communicationポートフォリオとコラボレーションアプリケーションを統合します。
AvayaをサードパーティAPIと統合するクラウド対応のパスウェイ
フル機能装備のコミュニケーションプラットフォームマネージドオンプレミス
アバイアのエキスパートにより投資を最大限に活用.
個人用、会議室用のデバイスポートフォリオ.
アバイアのハイブリッドクラウドオプションはお客様のペースに合わせて選択することができます
すべてのタッチポイントでお客様とエージェントにエフォートレスな体験を提供.
従業員がどこにいても、コンタクト センターがスムーズに運営できるよう支援します。
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業界トップのテクノロジー企業とのパートナーシップによるユニークな付加価値を提供.
アバイアで利用可能なすべてのパートナータイプとプログラム.
トレーニング、インセンティブ、マーケティングリソースなどの提供を受けてアバイアポートフォリオを販売.
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アバイアとMicrosoftの戦略的パートナーシップは、組織に生産性とカスタマーエンゲージメントを強化するさらなるオプションを提供します。
アバイアのオンプレミス、パブリック、プライベートクラウドソリューションのいずれを使用していても、Avaya CallingソリューションをMicrosoft Teamsに追加することでビジネスの継続性を維持できます。音声をMicrosoft Teamsに統合する方法と各種オプションの詳細は、今すぐ以下のフォームに入力してアバイアの専門家にお問い合わせください。
Avaya Experience PlatformとMicrosoft Azureを組み合わせることにより、チームの生産性とカスタマーエンゲージメントを向上させ、データやプライバシーの管理を強化するためのさらなるオプションを提供します。この提携にはNuanceのContact CenterおよびセキュリティAIも含まれており、状況に応じたカスタマーインタラクションを提供し、エージェント生産性を高め、不正行為を排除します。Avaya Experience PlatformとMicrosoft Teamsの統合により、コンタクトセンターのエージェントはTeamsを使用するあらゆるスタッフメンバーと協力してカスタマーの問題を迅速に解決し、よりよいサービスを提供できるようになります。
Microsoft Azure の専用インスタンスで提供される Avaya Enterprise Cloud は、ビデオ、会議、通話、メッセージング、モビリティ、ワークストリーム コラボレーションを含む広範な統合コミュニケーションを開始および追加できる最新の環境を実現します。
Avaya Enterprise CloudおよびAvaya Experience Platformサブスクリプション支払いに、既存のAzure請求および支払いプロセスを活用できます。Azure Marketplaceを通じてアバイアソリューションの取引を行うと、Microsoft Azureの支出契約を適用することも可能です。
R “Ray” WangCEO、Constellation Research, Inc.