今日の企業のカスタマーエクスペリエンス(CX)と従業員エクスペリエンス(EX)の課題に対するソリューション。
機能フル装備のコンタクトセンターソリューション
Microsoft Azureで稼働するセキュアな専用のマネージドクラウドコンタクトセンター
スケーラブルで高度なコンタクトセンターアズアサービス
お使いのアバイア製品とシームレスに統合するコラボレーションツール
Microsoft Azure上でビデオ、会議、メッセージングなどを統合。
Avaya Communicationポートフォリオとコラボレーションアプリケーションを統合します。
AvayaをサードパーティAPIと統合するクラウド対応のパスウェイ
フル機能装備のコミュニケーションプラットフォームマネージドオンプレミス
アバイアのエキスパートにより投資を最大限に活用.
個人用、会議室用のデバイスポートフォリオ.
アバイアのハイブリッドクラウドオプションはお客様のペースに合わせて選択することができます
すべてのタッチポイントでお客様とエージェントにエフォートレスな体験を提供.
従業員がどこにいても、コンタクト センターがスムーズに運営できるよう支援します。
アバイア認定パートナーを探す
アバイアのオープンソリューションプラットフォーム上で革新的なコミュニケーションソリューションを構築.
業界トップのテクノロジー企業とのパートナーシップによるユニークな付加価値を提供.
アバイアで利用可能なすべてのパートナータイプとプログラム.
トレーニング、インセンティブ、マーケティングリソースなどの提供を受けてアバイアポートフォリオを販売.
コラボレーション、CX、AI、デジタルなどに関するインサイツ(洞察).
アバイアのコンタクトセンター機能を使いこなしていただくためのヒントを提供
さまざまなトピックスを簡潔に学べるビデオクリップ.
アバイアのソリューションを使用して仕事の世界が変わった事例のご紹介.
アバイアに関する最新ニュース.
アバイアソリューションに関するあらゆる情報とサポートにアクセス.
アバイアが開催するセミナーやカンファレンス、および参加する展示会などイベント情報
オンラインまたは対面でアバイアソリューションとその機能を学習.
パートナーを探す
過去数十年にわたり当社は、世界の名だたるテクノロジーブランドと強いパートナーシップを築いてきました。
ビジネス全体のソリューションに対応するあらゆるアプリケーションを提供できる単一のテクノロジープロバイダは存在しません。パートナーシップが不可欠です。アライアンスによる直接的な R&D 協力、製品の密接な統合、サービスとサポート関係の強化を通じ、革新的で有効な総合ソリューションを活用してシームレスな機能を提供します。
Google Cloudインフラサービス、AI、機械学習がアバイアのUCおよびContact Center機能と連携。一緒に、ウェブサイト上での会話型インターフェイス、カスタマーとの対話用の携帯電話のアプリ、リアルタイムコミュニケーションワークフローにより強化されたIoT環境をはじめとするカスタマー体験を特別なものにしています。
このアバイアとMicrosoftのパートナーシップにより、企業はMicrosoft Azureへの投資を拡大し、コミュニケーションとコンタクトセンター向けのアバイアの業界をリードするクラウドソリューションをサポートできます。Avaya Experience PlatformとMicrosoft Azureを組み合わせることで、チームの生産性とカスタマーエンゲージメントを向上させるとともに、データやプライバシーの管理を強化するオプションが得られます。企業は、コンピューティングの負荷をAzureに移行することで、統合と経済化を実現でき、比類のない信頼性、アジリティ、スケールを体験できます。Microsoft Azure MarketplaceでAvaya Experience Platformオプションを探す。
Microsoft Azure上のAvaya Experience Platform
Microsoft TeamsとAvaya Calling
Avaya Experience Platform
Avaya Enterprise Cloud
Azure Marketplace
Alcatel-Lucent Enterprise (ALE)は、デジタル時代のネットワーキング、コミュニケーション、およびクラウドソリューションを提供します。同社は世界的にアバイアと提携し、Avaya Experience Platform CCaaS (Contact Center as a Service)互換ソリューションをALEのカスタマーが使用できるようにする一方で、ALEのデジタルネットワーキングソリューションをアバイアカスタマーが使用できるようにします。
カスタマーエンゲージメントソリューションのグローバルリーダーである Verint は、180 か国以上で 10,000 を超える顧客(フォーチュン 100 社の 85% を含む)にサービスを提供しています。アバイアと Verint は 2004 年にパートナーシップを結び、カスタマーサービスのコストと煩雑さを削減すると同時に、カスタマーエンゲージメントの単純化、最新化、自動化をサポートする、革新的なソリューションを提供しています。