今日の企業のカスタマーエクスペリエンス(CX)と従業員エクスペリエンス(EX)の課題に対するソリューション。
機能フル装備のコンタクトセンターソリューション
Microsoft Azureで稼働するセキュアな専用のマネージドクラウドコンタクトセンター
スケーラブルで高度なコンタクトセンターアズアサービス
お使いのアバイア製品とシームレスに統合するコラボレーションツール
Microsoft Azure上でビデオ、会議、メッセージングなどを統合。
Avaya Communicationポートフォリオとコラボレーションアプリケーションを統合します。
AvayaをサードパーティAPIと統合するクラウド対応のパスウェイ
フル機能装備のコミュニケーションプラットフォームマネージドオンプレミス
アバイアのエキスパートにより投資を最大限に活用.
個人用、会議室用のデバイスポートフォリオ.
アバイアのハイブリッドクラウドオプションはお客様のペースに合わせて選択することができます
すべてのタッチポイントでお客様とエージェントにエフォートレスな体験を提供.
従業員がどこにいても、コンタクト センターがスムーズに運営できるよう支援します。
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アバイアのオープンソリューションプラットフォーム上で革新的なコミュニケーションソリューションを構築.
業界トップのテクノロジー企業とのパートナーシップによるユニークな付加価値を提供.
アバイアで利用可能なすべてのパートナータイプとプログラム.
トレーニング、インセンティブ、マーケティングリソースなどの提供を受けてアバイアポートフォリオを販売.
コラボレーション、CX、AI、デジタルなどに関するインサイツ(洞察).
アバイアのコンタクトセンター機能を使いこなしていただくためのヒントを提供
さまざまなトピックスを簡潔に学べるビデオクリップ.
アバイアのソリューションを使用して仕事の世界が変わった事例のご紹介.
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当社は、AI機能でGoogle Cloud Contact Center AIと連携しているため、お客様は自動およびアシストサービスによるエクスペリエンスをカスタマージャーニーへシームレスに融合できます。カスタマーエクスペリエンスでAIを活用するためには技巧が必要です。この方法により、人間味を保ちながら技術的才能を加えることができます。
アバイアとGoogleの長年のパートナーシップは、AIを活用したコンタクトセンターソリューションのイノベーションを推進し続けています。従来のオートメーションやチャットボットの枠を超え、顧客体験と従業員体験に革命をもたらすコラボレーションを展開しています。
AIを正しく実行すると、カスタマーについて把握し、そのニーズを理解し、迅速かつ効率的に対応できるようになります。
アバイアとGoogle Cloudがパートナーとなり、患者とスタッフの双方の体験を改善します。本当に重要な体験を提供する方法です。
アバイアAIバーチャルエージェント拡張機能は、Google Cloudとの最新の共同イノベーションで、貴社のサービスジャーニーにコンテキストと知識を備えた強力なバーチャルエージェントを提供します。
日本を拠点とするBPOであるTranscosmos社は、直感的で対話型のインタラクションを提供する高度なバーチャルエージェントによるセルフサービスを用いて、快適なカスタマーエクスペリエンスを提供しています。