米アバイア・ホールディングス（本社：米国ノースカロライナ州ダーラム、プレジデント 兼 最高経営責任者(CEO)：ジム・チリコ、以下アバイア）は本日、コミュニケーション/ネットワーキング/クラウドソリューションの世界的プロバイダー、アルカテル・ルーセント エンタープライズ（Alcatel-Lucent Enterprise、以下ALE）との戦略的パートナーシップを発表しました。これにより、両社は顧客企業のクラウド移行を促進します。
今回のパートナーシップを通じ、ALEは自社の顧客企業を対象に、アバイア製品「Avaya OneCloud CCaaS（コンタクトセンター・アズ・ア・サービス）」を提供します。本製品は、高度なAI、アイデンティティ/セキュリティ、ワークフォース・エンゲージメント管理、顧客サービスの機能に対応しています。また、アバイアは自社の顧客企業に、ALEの「Digital Age Networking」ソリューションを提供します。このソリューションは、IoT分析、デジタルワークフロー、セキュアモビリティ、ネットワーク自動化向けのAIなど最新技術を活用しており、先進的なクラウドプラットフォーム・サービスに対応しつつ、エンタープライズ向けの有線・無線の接続技術を備えています。
ALEのCEOであるジャック・チェン（Jack Chen）は、次のように述べています。「アバイアとの提携により、市場をけん引するCCaaS機能をお客様に提供しつつ、当社のDigital Age Networkingソリューションのマーケットを拡大できることを大変光栄に思います。Avaya OneCloud CCaaSプラットフォームの拡張性とコンポーザビリティ（構成可能性）により、当社は業界をリードするパートナー・エコシステムと協力して、お客様のニーズに合わせたエクスペリエンスをアバイアとともに構築してまいります。」
アバイアのプレジデント兼CEOであるジム・チリコ（Jim Chirico）は、次のように述べています。「ALEとの提携を通じて、約100万社の顧客企業とおよそ3,000社のパートナー企業を擁するALEのグローバルな顧客基盤にアバイアのOneCloud CCaaSを提供できることを非常に嬉しく思います。また、ALEのネットワーキング技術を追加して、アバイアのポートフォリオを強化してまいります。この度のパートナーシップは補完性が高く、両者のお客様にとっては、業界をけん引するクラウド技術を導入することで、クラウド移行を促進する大きな機会になると考えています。」
アバイアのパートナー、ZK Researchの創設者兼主席アナリストであるゼウス・ケラバラ（Zeus Kerravala）氏は、次のように述べています。「Avaya OneCloudのエコシステムにALEが加わったことは、アバイアのクラウド製品の拡大と、経験経済に向けてコンポーザブル・アーキテクチャを提供する同社の戦略の成功が背景にあります。アバイアの顧客、パートナー、エキスパートから構成されるエコシステム『Experience Builders』の活用や、クラウド移行戦略に関わる支援を必要とする顧客基盤の拡大は、ALEに大きな利点をもたらします。ALEの包括的なIoT管理機能と、同社の広範なエンタープライズ向けDigital Age Networkポートフォリオの組み合わせに、アバイアのOneCloud Experienceプラットフォームが加わることで、両社の顧客企業にはこれまでにない可能性がもたらされます。これにより、働き方の未来を形成し、エンタープライズのあらゆる要素を結びつけ、ユーザーのニーズに沿ったサービスを提供しつつ、経験経済を構築できます。」
アバイア（Avaya Holdings Corp.）について
ビジネスはそれを提供する側のエクスペリエンスに基づいて構築されており、毎日何百万ものエクスペリエンスがアバイア（本社：米国ノースカロライナ州ダーラム）によって構築されています。アバイアはイノベーションとパートナーシップにより、ビジネスに画期的な利点をもたらし、仕事の未来を形成するテクノロジーを開発しています。アバイアのクラウド・コミュニケーション・ソリューションとマルチクラウド・アプリケーション・エコシステムは、容易でパーソナライズされたインテリジェントな顧客体験と従業員体験を提供し、お客様のビジネスの成長を支援します。詳細は、アバイアのWebサイトhttp://www.avaya.com をご覧ください。
日本アバイア ウェブサイト：http://www.avaya.com/jp
日本アバイアFacebook：https://ja-jp.facebook.com/avaya.jp
※AvayaおよびアバイアのロゴはAvaya Inc.の登録商標です。
Alcatel-Lucent Enterpriseについて
Alcatel-Lucent Enterpriseの実現するカスタマイズされたテクノロジー体験は、エンタープライズのあらゆる要素を結びつける上で欠かせないものです。ALEの提供するDigital Ageネットワーキング/コミュニケーション/クラウドソリューションは、クラウド、オンプレミス、ハイブリッドの柔軟なビジネスモデルを採用しており、各種サービスのカスタマイズによって顧客企業の成功を保証します。すべてのソリューションは、組み込みセキュリティ機能を採用しており、環境への影響を制限しています。100年以上のイノベーションを誇るAlcatel-Lucent Enterpriseは、世界中の100万社以上の顧客企業により、アドバイザーとして信頼を得ています。フランスに本社を置き、世界で3,400社のビジネスパートナーを擁するAlcatel-Lucent Enterpriseは、各地域に注力しつつ、効果的なグローバル展開を達成しています。
