今日の企業のカスタマーエクスペリエンス(CX)と従業員エクスペリエンス(EX)の課題に対するソリューション。
機能フル装備のコンタクトセンターソリューション
Microsoft Azureで稼働するセキュアな専用のマネージドクラウドコンタクトセンター
スケーラブルで高度なコンタクトセンターアズアサービス
お使いのアバイア製品とシームレスに統合するコラボレーションツール
Microsoft Azure上でビデオ、会議、メッセージングなどを統合。
Avaya Communicationポートフォリオとコラボレーションアプリケーションを統合します。
AvayaをサードパーティAPIと統合するクラウド対応のパスウェイ
フル機能装備のコミュニケーションプラットフォームマネージドオンプレミス
アバイアのエキスパートにより投資を最大限に活用.
個人用、会議室用のデバイスポートフォリオ.
アバイアのハイブリッドクラウドオプションはお客様のペースに合わせて選択することができます
すべてのタッチポイントでお客様とエージェントにエフォートレスな体験を提供.
従業員がどこにいても、コンタクト センターがスムーズに運営できるよう支援します。
アバイア認定パートナーを探す
アバイアのオープンソリューションプラットフォーム上で革新的なコミュニケーションソリューションを構築.
業界トップのテクノロジー企業とのパートナーシップによるユニークな付加価値を提供.
アバイアで利用可能なすべてのパートナータイプとプログラム.
トレーニング、インセンティブ、マーケティングリソースなどの提供を受けてアバイアポートフォリオを販売.
コラボレーション、CX、AI、デジタルなどに関するインサイツ(洞察).
アバイアのコンタクトセンター機能を使いこなしていただくためのヒントを提供
さまざまなトピックスを簡潔に学べるビデオクリップ.
アバイアのソリューションを使用して仕事の世界が変わった事例のご紹介.
アバイアに関する最新ニュース.
アバイアソリューションに関するあらゆる情報とサポートにアクセス.
アバイアが開催するセミナーやカンファレンス、および参加する展示会などイベント情報
オンラインまたは対面でアバイアソリューションとその機能を学習.
ニュースルーム
アバイアはビジネスに関わる人々の体験の世界を再考します。 革新的なデジタルコミュニケーションを提供するアバイアは仕事の未来と顧客体験を定義していきます。 ここでは最新のプレス資料、イメージファイル、経営情報およびアバイアに関する情報をご覧いただけます。
アバイアは未来の仕事を形作っています。エクスペリエンス・アズ・ア・サービスプラットフォームおよびマルチ・クラウドアプリケーション・エコシステムとしてのAvaya OneCloud™はパーソナライズされたインテリジェントでエフォートレスな顧客および従業員体験を強化します。
アバイアは顧客と従業員の体験を再定義する革新とパートナーシップにより、仕事の未来のために次のことを形作っています。エクスペリエンス・アズ・ア・サービスプラットフォームおよびマルチ・クラウドアプリケーション・エコシステムとしてのAvaya OneCloud™はパーソナライズされたインテリジェントでエフォートレスな顧客および従業員体験を強化し、戦略的な目標と望ましい結果を達成するのに役立ちます。
ビジネスはそれを提供する側の体験に基づいて構成されており、毎日何百万もの体験がアバイアによって構成されています。アバイアはイノベーションとパートナーシップにより、ビジネスに画期的な利点をもたらし、仕事の未来を形成するテクノロジーを開発しています。アバイアのクラウド・コミュニケーション・ソリューションとマルチクラウド・アプリケーション・エコシステムは容易でパーソナライズされたインテリジェントな顧客体験と休業院体験を提供し、お客様のビジネスの成長を支援します。
2022年8月にアバイアに入社したVonage の元 CEO は、30 年以上のソフトウェアとクラウドベースのビジネス経験をアバイアにもたらします。 アバイアの比類のないテクノロジー、大規模な顧客ベース、広大なパートナー エコシステムに惹かれたアランは、現在、あらゆる規模と環境の企業に適したソリューションを磨きながら、象徴的なブランドと製品ポートフォリオを活性化しています。
エグゼクティブバイスプレジデント兼最高技術責任者
Soren Abildgaardは、アバイアのエグゼクティブバイスプレジデント兼最高技術責任者です。高成長のSaaS企業でグローバルなソフトウェア開発とエンジニアリングに20年以上携わり、部署横断的なチームを率いてソフトウェア製品を開発、市場に投入するという国際的な経験があります。
Avayaでは、カスタマーが優れたデジタル体験を設計・実現できるようにするプラットフォームと製品の提供にフォーカスし、深い洞察力を発揮しています。ソーレンはContentfulのエンジニアリング担当EVPを経てAvayaに入社しました。ソーレンのリーダーシップの下、世界最大のブランドの多くにサービスを提供するまでContentful Platformは規模を拡大しています。ソーレンはまた、Zendeskでエンジニアリング担当EVPも務め、10億ドルを超える成長を達成しました。Zendeskの前は、AdobesのAdvertising Cloud(TubeMogul買収後にエンジニアリングを統括)のエンジニアリング担当バイスプレジデントを務めていました。AutodeskやMicrosoftなど数社で製品開発の上級職も経験しています。
デマークの工科大学の工学修士号を持っています。
アドバイザー
Nidalの使命は、今日のデジタル世界で人々の生活に真の変化をもたらすことです。無限のイノベーションとチームワークの提唱者であり、国際的な視点と顧客中心主義を前面に掲げ、アバイアの顧客とパートナーが独自の革新的で変革的なクラウドジャーニーを定義できるように力を与え、サポートしています。
セールスリーダーとしての30年にわたるキャリアの中で、Nidalは、NCR、ATT、アバイアの3つの企業で事業変革に積極的に取り組み、新しい事業ラインに進出してきました。
Nidalは、ワシントン国際大学で経営学修士号を取得しています。
企業開発・戦略・提携担当シニアバイスプレジデント
David Austin氏は、企業開発・戦略・提携担当シニアバイスプレジデントです。 Austin氏は、事業運営に関する会社の全体的な戦略の策定を担当しており、企業開発、技術革新、ビジネス提携をはじめとする複数の戦略的機能を管理しながら、CEOのチーフ・オブ・スタッフを務めています。 Austin氏は、クラウドeProcurementの筆頭であるXeeva, Inc.でチーフ・オペレーティング・オフィサーを務めたのち、アバイアに入社しました。 この前にはPwCの顧問業務に従事しており、それ以前は受賞歴のあるビジネスプロセス・ナレッジ管理ソフトウェア会社であるContextware, Inc.の共同創設者に名を連ねていました。 Manugistics、Visteon、MCI Communicationsで複数の管理職を歴任。Austin氏はジョージメイソン大学で国際関係の学士号と国際ビジネス・取引の修士号を取得しています。
最高収益兼顧客体験責任者
メアリルー・マコは、アバイアの最高収益兼顧客体験責任者です。高成長のソフトウェア・クラウド企業において、市場開拓戦略、販売チャネル、カスタマーサクセス、フィールドオペレーションを、25年以上にわたり推進してきた実績を持ってます。マコは、Genesysでワールドワイドセールスおよびフィールドオペレーション担当のエグゼクティブバイスプレジデントを務め、高成長を続けるSaaSの市場開拓戦略の変革を指揮しました。彼女の指揮のもと、同社はクラウド企業への移行を完了、売上高を19億ドル超まで伸ばし、前年比成長率は前事業年度の2倍以上となりました。
Genesysでの活躍の前、彼女はAnaplan、CogntiveScale、Hewlett Packard Enterprise、Oracle、Cisco Systemsなどでセールスエグゼクティブ部門のリーダー職を歴任しました。
マコは、ペンシルベニア州立大学で学び、経営学および関連するサポートサービスを専攻しました。
社長兼CEO(最高経営責任者)
アラン・マサレクは社長兼最高経営責任者です。彼は30年以上のソフトウェアとクラウドベースのビジネス経験をもたらします。
アランは、エンタープライズコミュニケーション、情報技術、ビジネスサービスに関する深い専門知識を持つ業界イノベーターです。彼は直近で、Vonage Holdings Corpの最高経営責任者および取締役会のメンバーを務めました。2014年11月から2020年6月まで彼が務めたこのポジションで、VoIPベースの固定電話のプロバイダーをグローバル・エンタープライズ・クラウドコミュニケーションの会社へと変革を進めながら会社を率いました。。彼の在職期間中に、Vonageは8つの買収を完了し、時価総額は数倍に増加しました。重要なこととして、アランはVonageの文化の活性化を主導し、敏捷性、技術革新、顧客中心主義の文化を持つ才能主導の組織を作り上げました。
Vonageの前は、Googleが彼の前の会社であるQuickoffice、Incを買収した後、2012年6月から2014年10月までGoogle、Inc.でChrome&Appsのディレクターを務めました。アランは2007年6月から2012年6月までQuickofficeの共同創設者兼CEOでした。彼のリーダーシップの下、Quickofficeは世界で最も広く使用されているモバイル生産性ソフトウェアソリューションの1つになり、Googleの購入時に2600万人以上の登録ユーザーを獲得しました。
アランはハーバードビジネススクールで経営学修士号を取得し、ジョージア大学で経営学修士号を取得しています。
シニアバイスプレジデント兼最高マーケティング責任者兼ハードウェア部門ゼネラルマネージャー
Josh Muellerは、アバイアのシニアバイスプレジデント兼最高マーケティング責任者兼ハードウェア部門ゼネラルマネージャーです。彼は、カスタマーにとって重要な体験を提供することに焦点を絞り、成長の推進および市場投入戦略の率先における20年の体験を駆使しています。アバイアでは、世界全域のマーケティングとコミュニケーション活動およびサプライチェーン、調達、デバイスを含むアバイアのハードウェア事業を監督しています。
アバイアに加わる前は、NI (National Instruments)でシニアバイスプレジデント兼最高デジタル責任者兼ポートフォリオビジネス部門のゼネラルマネージャーを務めていました。Vonageでの最高デジタル責任者、Dun & Bradstreetでの最高マーケティング責任者、Dell Technologiesでの各種のリーダーシップの地位など、主要な役職を経ています。
学歴では、テキサス大学オースティン校から授与された経営管理修士号、テキサスA&M大学から授与された経営管理学士号を取得しています。
エグゼクティブバイスプレジデント兼財務責任者
Amy O’Keefeはアバイアのエグゼクティブバイスプレジデント兼財務責任者であり、民間企業や公共企業における30年以上に及ぶグローバル財務経験とリーダーシップをもたらしています。最近では、Weight Watchersとしてよく知られる体重管理の国際企業である、WW International, IncのCFOを務めていました。
WWの前は、主に消費者製品分野で、価値を解き放つために変革を必要としていた数社の未公開株式ポートフォリオ投資会社で、10年以上にわたってCFOを務めました。キャリアの約半分にわたって、The Black & Decker Corporationでさまざまなエグゼクティブの役割を務め、ワールドワイドパワーツール&アクセサリー部門のCFOにまで至りました。彼女はErnst & Youngでキャリアを開始しましたが、また、長期休業中の公認会計士でもあります。
Amyは、メリーランド州バルチモアのロヨラ大学をSumma Cum Laude(首席)で卒業しました。現在は、娘とともにニューヨークに居住しています。
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