今日の企業のカスタマーエクスペリエンス(CX)と従業員エクスペリエンス(EX)の課題に対するソリューション。
機能フル装備のコンタクトセンターソリューション
Microsoft Azureで稼働するセキュアな専用のマネージドクラウドコンタクトセンター
スケーラブルで高度なコンタクトセンターアズアサービス
お使いのアバイア製品とシームレスに統合するコラボレーションツール
Microsoft Azure上でビデオ、会議、メッセージングなどを統合。
Avaya Communicationポートフォリオとコラボレーションアプリケーションを統合します。
AvayaをサードパーティAPIと統合するクラウド対応のパスウェイ
フル機能装備のコミュニケーションプラットフォームマネージドオンプレミス
アバイアのエキスパートにより投資を最大限に活用.
個人用、会議室用のデバイスポートフォリオ.
アバイアのハイブリッドクラウドオプションはお客様のペースに合わせて選択することができます
すべてのタッチポイントでお客様とエージェントにエフォートレスな体験を提供.
従業員がどこにいても、コンタクト センターがスムーズに運営できるよう支援します。
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アバイアのオープンソリューションプラットフォーム上で革新的なコミュニケーションソリューションを構築.
業界トップのテクノロジー企業とのパートナーシップによるユニークな付加価値を提供.
アバイアで利用可能なすべてのパートナータイプとプログラム.
トレーニング、インセンティブ、マーケティングリソースなどの提供を受けてアバイアポートフォリオを販売.
コラボレーション、CX、AI、デジタルなどに関するインサイツ(洞察).
アバイアのコンタクトセンター機能を使いこなしていただくためのヒントを提供
さまざまなトピックスを簡潔に学べるビデオクリップ.
アバイアのソリューションを使用して仕事の世界が変わった事例のご紹介.
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アバイアについて
従業員は、当社のあらゆる成功の原動力であり、私たちは従業員が成長し、発展し、成功するための道を切り開きます。私たちは、アバイアのグローバルなコミュニティを構成する豊かな民族性、視点、経験、スキルを構築し、称え続けます。
アバイアは、さまざまな取り組みを通じて、思考、人種、民族、文化の違いを尊重するインクルーシブな職場づくりをしています。私たちは、学び、成長し続け、機会均等を確保し、すべての人に強い帰属意識を持ってもらえるよう努めています。
多様な人材プールから、その仕事に最もふさわしい候補者を選びます。
当社は、候補者一人ひとりの働きやすさや、当社の文化理念との適合性を評価します。
テクノロジーを使用して、プロセスにおけるバイアスを自動的に低減します。
無意識の偏見を最小限に抑えるため、ツールと広範なトレーニングを用いて採用チームをサポートします。
私たちは、従業員リソースグループ(ERG)と連携し、多様な人材を評価し、惹きつけることに努めています。
私達と一緒に社会に貢献し、成長し続けましょう。当社の従業員向けイベントとプログラムによって、アバイアの内外で皆さんが成長できるよう支援します。
外国で数か月勤務することによって、異なる文化に身を置いて実体験します。知識を共有し、新しいスキルや視点を学びましょう。そして、当社の多様なグローバルコミュニティや職場環境の構築にご協力ください。
アバイアの才能ある人材チームは、プロフェッショナル開発の様々な段階にあります。この自主的なプログラムは、従業員の能力開発ニーズや、メンタリング関係を通じてパーソナライズされた学習体験を創出したいという希望を叶えています。
毎年10月には、アバイアの従業員、顧客、サプライヤー、パートナーが協力し、私たちにとって重要な活動に時間、資金、エネルギーを提供します。
アバイアは、社内外のプロバイダーからのさまざまなオンラインやライブの対話式セッションを通じた社員トレーニングに力を入れています。2021年、従業員はアバイアのLearning Experience PlatformであるLinkedIn Learningで21,667時間分の学習コンテンツにログインしました。
Blacks Leading Empowermentは、リーダーシップを発揮する機会を増やし、採用率、定着率を向上させ、そしてブラックプロフェッショナルを認知し、互いにつなげ、指導し、職場での真の自分らしさをエンパワーメントします。
AERGは、さまざまな方面で活躍するアバイア社員のユニークな背景、スタイル、考え方に対する認識を深め、支援を提供することにフォーカスしています。
情熱的なラテン系従業員や活気あるラテン文化に関心のある人たちが、世界中のラテンアメリカ人コミュニティとつながり、尊重し合う空間を作り出しています。
このグループは、文化的洞察力を結集し、アバイアがアジア系従業員のインクルージョン、平等性、専門能力開発、採用、定着率を向上させるための支援を行っています。
当社は多様性の力とインクルージョンに伴う強さを称賛します。LGBTQIA+の社員、仲間達と共に、誰もが本来の自分として生き、働ける職場を提唱しています。
退役軍人の従業員、従軍中の従業員、退役軍人の家族からなる当社の誇り高きコミュニティは、共通の経験、退役軍人の採用、職業的・個人的な発展、人材確保を通じてお互いを支え合い、励まし合っています。
WIN@Aは、フォーラムや有意義な対話を通じて、アバイアの女性達がお互いに繋がりを持つことに役立っています。このグループは、ネットワーキング、成長、学習の機会を提供します。