今日の企業のカスタマーエクスペリエンス（CX）と従業員エクスペリエンス（EX）の課題に対するソリューション。
より深いロイヤルティにつながる優れたサービスを追加します。
Microsoft Azureで稼働するセキュアな専用のマネージドクラウドコンタクトセンター
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お使いのアバイア製品とシームレスに統合するコラボレーションツール
Microsoft Azure上でビデオ、会議、メッセージングなどを統合。
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アバイアのエキスパートにより投資を最大限に活用.
個人用、会議室用のデバイスポートフォリオ.
アバイアのハイブリッドクラウドオプションはお客様のペースに合わせて選択することができます
すべてのタッチポイントでお客様とエージェントにエフォートレスな体験を提供.
従業員がどこにいても、コンタクト センターがスムーズに運営できるよう支援します。
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アバイアは4年連続で「The Aragon Research Globe for Intelligent Contact Centers」でリーダーの地位にあります。 Avaya Experience Platformは、自動化とインテリジェンスを利用して、カスタマーとサービスを提供する社員双方により良い体験を推進しています。アバイアは、プライベート/パブリック/ハイブリッドクラウドを擁する、最大級のコンタクトセンター設置拠点の1つです。
Avaya Experience Platformは、すべての音声、ビデオ、チャット、メッセージングなどを簡単に接続し、あらゆるタッチポイントでカスタマーと従業員にスムーズなエクスペリエンスを提供します。また、チーム、リソース、インサイトを結集して、コンタクトセンターのパフォーマンスとエクスペリエンスを最大化します。
AIのパワーで、全員に共通の理解を迅速に持たせることができます。リアルタイム顧客データを活用して、高度に個別化されたカスタマーエクスペリエンスを定義します。AIノイズ除去によって、クリアで明瞭な会話が行えます。
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