Ospedale San Camillo Forlanini - Roma: Un nuovo contact center per migliorare la comunicazione con i pazienti
L’Azienda Ospedaliera S. Camillo -Forlanini ha avviato, a fine 2023, un importante progetto di rinnovamento del proprio contact center e in generale dei canali di comunicazione con pazienti e personale sanitario, sfruttando l’Accordo Quadro Centrali Telefoniche 8 di Consip. Il partner tecnologico è Avaya. In questa intervista Arcangelo Devanna, Dirigente Informatico del San Camillo-Forlanini, ci racconta il progetto nelle sue varie fasi.