Canali voce e digitali Avaya, la chiave di Edenor per offrire la migliore esperienza a 9 milioni di consumatori

La sfida tecnologica più importante che Edenor ha affrontato è stata trasformare il proprio call center in un Contact Center omnicanale, per fornire ai propri clienti una visione a 360 gradi delle loro interazioni durante l’anno.