Avaya Customer Experience Services - ACES
Servizi professionali esperti per il percorso dei tuoi clienti.
Trasforma le esperienze dei tuoi clienti e dei tuoi dipendenti.
Le migliori esperienze portano i migliori risultati aziendali. Tuttavia, la creazione delle tue esperienze necessita di una squadra competente e di tanti passaggi: ideazione, analisi, pianificazione, progettazione e consegna. Se sei a corto di competenze, soprattutto in ambito di IA, cloud e digitale, il nostro team di punta ACES dispone delle conoscenze per realizzare la soluzione perfetta.
Disponibilità globale
La tua azienda può operare in qualsiasi parte del mondo. Così come il nostro esclusivo gruppo di esperti. Lavoriamo dove tu hai bisogno.
Ampie scelte
Grazie a oltre 300 servizi in pacchetto e al 100% di interazioni personalizzabili, troverai la soluzione adatta alle tue esigenze. Trasformazione cloud, sicurezza, implementazione, migrazione e molto altro.
Integrazioni facili
Sblocca i dati utilizzando integrazioni API, sfrutta le tecnologie dell'ecosistema e innova con l’intelligenza artificiale. Le esperienze intuitive che crei migliorano il tuo vantaggio competitivo.
Ecosistema compatibile
Possiamo integrare Avaya e soluzioni di terze parti in un unico progetto, in modo da eliminare la micro-gestione e passare rapidamente ai migliori risultati aziendali.
Successo comprovato
Le nostre fasi professionali di analisi, pianificazione, design e implementazione gestite da esperti consentono di ottenere risultati velocemente, attraverso un’adozione solida e un aumento dei punteggi nella soddisfazione dei clienti.
Scegli il servizio e l'assistenza di cui hai bisogno.
Automazione AI
L’AI è in grado di elevare il servizio self-service del cliente, migliorare le esperienze degli agenti e potenziare l’ efficienza nella tua azienda. L’agente virtuale AI può contribuire a ridurre i costi lavorativi, nonché a migliorare la produttività dell’agente. E la nostra automazione dei processi può ridurre la rotazione dei dipendenti.
Evoluzione cloud
Disponiamo dei servizi giusti per dare priorità alla soddisfazione del cliente e del dipendente, apportando modifiche per promuovere il successo. Il nostro servizio di migrazione del flusso di lavoro ti offre un percorso facile e fluido per il cloud. E i servizi cloud ibridi ti consentono di integrare nuove tecnologie, semplicemente sottoscrivendo licenze relative alla soluzione di cui hai bisogno.
Digitale e omnicanale
L’orchestrazione del percorso del cliente definisce un’esperienza cliente fluida in grado di attraversare diversi punti di contatto. Utilizza i servizi digitali in entrata e in uscita per comunicare con i tuoi clienti sul loro canale preferito. Avaya Experience Platform è tutto questo.
Incontra alcuni dei nostri esperti del team ACES.
I nostri esperti sono appassionati nel risolvere i tuoi problemi. Con un pizzico di genialità e un tocco di magia tecnologica, realizzano su misura soluzioni in grado di trasformare le tue esperienze aziendali.
