Agente virtuale Avaya AI
Coinvolgere i clienti e responsabilizzare gli agenti con
soluzioni di IA conversazionale
Gli agenti virtuali trasformano le esperienze di contatto con i clienti
Impiega un agente virtuale Avaya nella tua azienda per migliorare e creare app self-service, creando un’esperienza di servizio più intuitiva ed efficiente per i tuoi clienti e utenti. I nostri agenti virtuali dispongono di strumenti di linguaggio naturale e replicano l’esperienza di un agente reale parlando, ascoltando e comprendendo i chiamanti, fornendo soluzioni di auto-aiuto per problemi comuni e, se necessario, inoltrando facilmente le chiamate ai tuoi agenti umani.
Come fare in modo che i clienti utilizzino i servizi automatizzati
Reinventa ed espandi le tue esperienze di servizio automatizzato aggiungendo le funzionalità di Avaya AI Virtual Agent.
- Offri un supporto di alta qualità
- Interagisci naturalmente
- Rendilo personale
- Sii efficiente e affidabile
- Fornisci informazioni accurate
Come rendere i trasferimenti indolori e produttivi
Utilizzando Avaya AI Agent Assist, quando i chiamanti vengono trasferiti a un agente attivo, il contesto e la cronologia delle chiamate vengono trasferiti con loro. L’intelligenza artificiale estrae la “conversazione” per fornire agli agenti suggerimenti continui e recuperare informazioni pertinenti durante l’interazione.
Gli agenti virtuali offrono funzionalità rivoluzionarie
Disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Gli agenti virtuali non hanno mai bisogno di una pausa.
Connettività omnicanale
Possono parlare, chattare, fare chiamate e altro ancora.
Oltre 100 lingue supportate
Possono comunicare con chiunque, ovunque.
IA conversazionale
E facilitare le cose come se si parlasse con una persona.
Analisi del sentiment
Gli agenti virtuali possono percepire le emozioni e reagire in modo appropriato.
Sicurezza/autenticazione
Possono essere implementati nella tua azienda in completa sicurezza.
Il tuo nuovo agente virtuale è disponibile a iniziare ora
Immagina il tuo agente virtuale come un nuovo dipendente. Scopri tutte le capacità e le competenze che può apportare all’esperienza cliente nel tuo settore.
Rowen Walsh - Compagnia aerea
“Permettimi di aiutare i tuoi clienti con prenotazioni, biglietti e informazioni sui voli. So relazionarmi con ogni tipologia di persona.”
Caleigh Ogden - Servizi finanziari
“Stai cercando di espandere i tuoi servizi nella gestione dei conti e nella consulenza finanziaria personalizzata? Sono pronto, e ti garantisco discrezione e sicurezza.”
Maddox Paul - Assistenza sanitaria
“Il flusso di domande sull’assistenza sanitaria può essere enorme. Affida a me le attività di routine: posso aiutarti a programmare appuntamenti, inviare promemoria e altro ancora.”
Miyoko Austin - Agenzia governativa
“Le mie capacità decisionali intelligenti mi consentono di analizzare dati e fornire informazioni per la definizione delle policy, oltre a garantire la conformità ai requisiti normativi.”
Kylar Moore - Settore bancario
“Il mondo delle banche può essere complesso. Parlo correntemente 100 lingue, posso lavorare in tutto il mondo e analizzare transazioni finanziarie per rilevare frodi o attività sospette.”
Lascia che il nostro personale esperto del team ACES ti aiuti.
Il team Avaya Customer Experience Services si serve di un meticoloso processo di analisi, progettazione e implementazione per creare esperienze cliente, tra cui soluzioni di IA, perfettamente in linea con le tue esigenze aziendali.
