Listino Prezzi Avaya Experience Platform
Pacchetti e prezzi per
AXP On-Prem
Come cliente Avaya, sei in una posizione unica per sbloccare l'innovazione dell’esperienza cliente della tua azienda. Modernizza l’esperienza cliente oggi stesso con uno di questi pacchetti.
Add-on eccezionali:
Incrementa efficienza, coinvolgimento e competitività con queste soluzioni aggiuntive.
Comunicazione e collaborazione unificate
Aumenta la produttività, migliora la collaborazione e semplifica la comunicazione.
Coinvolgimento proattivo in uscita
Aumenta il coinvolgimento dei clienti e incrementa le vendite con comunicazioni in uscita mirate.
Agente virtuale di IA
Migliora la risoluzione del primo contatto per fornire un’assistenza ottimale.
Dati analitici e approfondimenti sull’esperienza clienti
Sfrutta l’intelligenza artificiale per l’analisi degli intenti e la mappatura del percorso cliente al fine di comprendere gli obiettivi dei clienti, personalizzare le interazioni e migliorare la soddisfazione.
Intelligenza Operativa
Utilizza l’intelligenza artificiale per ottimizzare le operazioni, snellire i processi e aumentare l’efficienza tramite il monitoraggio in tempo reale, l’analisi di desktop e processi e l’automazione del flusso di lavoro.
Engagement del personale
Ottimizza l’efficienza del personale, migliora la qualità e garantisci la conformità.
Migliora la tua esperienza cliente.
Migliora i risultati aziendali: guadagno, soddisfazione dei clienti, fedeltà dei dipendenti ed economicità.
Incontra i clienti ovunque si trovino
- Esperienze omnicanale: gestisci le interazioni vocali e digitali su tutti i canali senza interruzioni.
- Canali digitali: connettiti con i clienti tramite e-mail, chat e messaggistica.
- Percorso del cliente unificato: mappa i punti di contatto del cliente per una visualizzazione a 360 gradi delle sue interazioni.
- Enterprise CX Voice+: garantisce una comunicazione chiara grazie all'eliminazione del rumore da parte dell'intelligenza artificiale, migliorando la vista dell'agente.
Personalizza le esperienze offerte
- Integrazione CRM: accedi ai dati dei clienti da Microsoft Dynamics, Salesforce e ServiceNow.
- Creazione di rapporti e pannelli unificati: i pannelli di controllo in tempo reale trasformano i dati in informazioni utili.
- Analisi e approfondimenti CX: utilizza le analisi per personalizzare e migliorare le interazioni con i clienti.
- Intelligenza operativa: ottimizza le prestazioni del Contact Center in tempo reale per la personalizzazione.
Responsabilizza gli agenti al successo
- Desktop unificato: aumenta l'efficienza agente con tutti gli strumenti necessari in un unico posto.
- Assistenza agente: guida e trascrizione in tempo reale guidate dall'intelligenza artificiale per massimizzare la produttività agente.
- Comunicazioni e collaborazione unificate: integra voce, video e messaggistica per una collaborazione di gruppo senza interruzioni.
- Coinvolgimento della forza lavoro: migliora la soddisfazione e l'impegno degli agenti per migliorare il servizio clienti.
Riduci i costi grazie all'automazione
- Orchestrazione avanzata dei flussi di lavoro: automatizza i processi, liberando il tuo gruppo per le attività ad alto valore aggiunto.
- Agente virtuale: integra gli agenti virtuali guidati dall'intelligenza artificiale per automatizzare le interazioni con i clienti.
- Agente virtuale pronto: Contact Center è a prova di futuro, grazie all'integrazione di agenti virtuali con intelligenza artificiale.
- Coinvolgimento proattivo in uscita: automatizza le attività in uscita per ridurre i contatti in entrata e i costi.
I brand leader si affidano ad Avaya.
