le Vendite
Esplora tutti i modi in cui puoi affrontare la creazione di esperienze semplici nella tua attività. Guarda cosa dicono gli analisti, leggi le ultime ricerche e comprendi le possibilità tecnologiche.
E’ sempre una questione di esperienza
Noi rendiamo le cose semplici: le funzionalità di Avaya Experience Platform si adattano a qualsiasi organizzazione di qualsiasi dimensione. E i numerosi e significativi vantaggi vi permettono di scalare nei modi e nei tempi più adatti alle vostre esigenze, senza preoccupazioni.
Un Giorno nel tuo Contact Center
Scopri come puoi creare esperienze migliori sia per i tuoi clienti che per il tuo personale. Leggi storie di diverse aziende che hanno risolto le loro sfide di assistenza clienti utilizzando Avaya Experience Platform. Esploriamo le soluzioni alimentate dall'AI per i desktop integrati e gli assistenti virtuali, il recupero dei dati in tempo reale, il reporting in tempo reale e una forza lavoro potenziata.
Indagine HubTic sui contact center
Questa indagine si concentra specificamente sulle capacità di apertura e interoperabilità dei contact center nonché sulle conseguenze e le sfide inerenti a questa apertura per i consulenti che lavorano sul campo.
Premi Aragon Research Globe per il Contact Center Intelligente
Intelligent Contact Center, 2025
Per il sesto anno consecutivo, Avaya è in testa all’Aragon Research Globe for Intelligent Contact Centers. Avaya ExperiencePlatform utilizza l’automazione e l’intelligenza per offrire un’esperienza migliore sia ai clienti che ai dipendenti che li assistono. Avaya ha una delle più grandi piattaforme di contact center in grado di offrire cloud privato, pubblico e ibrido.
Piattaforme di agenti AI nell'ICC, 2025
Scopri come i principali provider stanno ridefinendo il futuro delle interazioni con i clienti nell'Aragon Research Globe per le piattaforme di agenti AI nei contact center intelligenti 2025. Scopri come, con i progressi nell'intelligenza artificiale generativa e nell'intelligenza artificiale conversazionale, queste piattaforme offrono risposte più intelligenti, più rapide e più simili a quelle umane.
Scopri come creare esperienze migliori a partire da subito
Global Payments punta a rendere ogni esperienza cliente la migliore
L’azienda di tecnologia finanziaria e pagamenti, Global Payments, si concentra sulle esperienze cliente con Avaya. Gli agenti di tutto il mondo rispondono alle chiamate chiedendo: "Come possiamo migliorare la tua giornata?"
L’automazione dei contact center migliora l’esperienza di clienti e dipendenti
Scopri come l’automazione e l’intelligenza conversazionale migliorano l’accuratezza, la personalizzazione e le prestazioni delle interazioni con i clienti. Inoltre, i tuoi agenti sono liberi di fornire un maggior numero di servizi di assistenza complessi e di maggior valore, che solo loro sono in grado di fornire.
Intelligenza Artificiale & Automazione
Scopri quanto puoi risparmiare con Avaya
Il nostro Workforce Engagement Savings Calculator (Calcolatore dei risparmi generati dall’engagement della forza lavoro) monitora la modalità di lavoro del tuo team di assistenza clienti e predice i potenziali risparmi con l’aggiornamento di Avaya. Si tratta di migliorare la produttività e i processi. Cambiamenti che possono realmente aggiungere valore.
Una migliore Employee & Customer Experience
Riconoscimento di settore:
