Demo

Scopri come Avaya Experience Platform semplifica la connessione di tutti i canali: voce, video, chat, messaggistica e altro ancora, per offrire esperienze senza sforzo a clienti e dipendenti in ogni punto di contatto. Riunisce team, risorse, analisi dettagliate di dati e processi per massimizzare le prestazioni e le esperienze del contact center.

La messaggistica ha cambiato il modo di comunicare. Scopri come, nella nostra storia, Chris utilizza le potenti funzionalità di messaggistica per acquistare un kayak per suo figlio da un'azienda di sport d'avventura.

I clienti si aspettano un'esperienza senza soluzione di continuità, indipendentemente dal modo in cui contattano la vostra organizzazione. A volte chiamano. A volte inviano un'e-mail. Scopri come l'agente Annie gestisce entrambe le cose con facilità, rispondendo alle domande di Chris sulla garanzia e alla chiamata di Paul sulla fatturazione.

Ogni organizzazione deve essere in grado di rispondere rapidamente alle esigenze in continua evoluzione del mercato e della propria attività. Le analisi dei dati devono essere accurate e approfondite. E la gestione amministrativa deve essere intuitiva. Scopri come potete fare agilmente entrambe le cose.