AVAYA EXPERIENCE PLATFORM PRIVATE CLOUD
CX aziendale dedicata in cloud.
Infinite possibilità per la tua azienda.
Avaya Experience Platform Private Cloud (precedentemente Avaya Enterprise Cloud, pacchetti di contact center) consente alle organizzazioni di rimodellare la Customer Experience attraverso funzionalità di contact center intelligenti che permettono alle aziende di offrire esperienze positive, rispondere efficacemente alle esigenze dei clienti e alimentarne la fedeltà. Grazie al funzionamento su un’istanza dedicata di Microsoft Azure, le aziende possono innovare secondo i propri ritmi e ottenere risultati aziendali ottimali.
Dedicato alla tua azienda.
Avaya offre un’esperienza di contact center perfetta che combina il meglio delle soluzioni on-premises e cloud senza alcuna interruzione delle operazioni.
- Funzionalità complete per contact center intelligenti e affidabili, tra cui il routing diretto del contact center Microsoft Teams certificato.
- La scelta ideale per le grandi organizzazioni aziendali e gli enti governativi con un’ampia portata, una forza lavoro dislocata geograficamente, ambienti complessi e personale di contact center dedicato.
Funzionalità di contact center in AXP Private Cloud.
Il tuo contact center intelligente gestito al meglio.
- Funzioni progettate per un call center che deve gestire grandi volumi
- Distribuzione automatica delle chiamate e creazione di rapporti sulle chiamate vocali
- Instradamento e accodamento intelligenti basati sulle competenze
- Client Desktop agente
- Registrazione delle chiamate integrata per la conformità
- Tracciamento delle prestazioni, formazione interattiva, strumenti di programmazione della forza lavoro
- Registrazione delle chiamate e delle schermate per garantire la conformità, analisi per gli approfondimenti
- Certificazione del routing diretto del contact center di Microsoft Teams
Fornisci un contact center che offra un’esperienza completa e impeccabile.
Imposta la tua organizzazione su un approccio orientato al cliente con un contact center cloud dedicato che offre funzionalità di livello carrier basate in cloud, riduce la complessità, semplifica il percorso nel cloud grazie a un’architettura centralizzata e fornisce potenti opzioni di personalizzazione e risparmi sui costi con un modello pay-per-agent.
Trasforma le tue comunicazioni
Funzionalità complete tutto-in-uno, pacchetti di servizi robusti, integrazioni senza interruzioni: è tutto pronto per un’innovazione continua.
Mantieni sicurezza e conformità
Ottieni e mantieni conformità e sicurezza complete end-to-end con modalità di ripristino integrate, progettate per essere facilmente scalabili.
Trova la soluzione giusta per te
Lavora con un sistema impareggiabile sempre disponibile nella tua istanza cloud dedicata, con un’architettura predefinita o un’integrazione personalizzata.
Grandi organizzazioni si innovano con AXP Private Cloud
Lo sviluppo digitale è ormai una necessità e le aziende sono alla continua ricerca di soluzioni adeguate per rimanere competitive. Grazie alle tecnologie cloud, la scalabilità, la flessibilità e la riduzione dei costi hanno rivoluzionato le operazioni aziendali.
Lascia che il nostro personale esperto del team ACES ti aiuti.
Il team Avaya Customer Experience Services si serve di un meticoloso processo di analisi, progettazione e implementazione per creare esperienze cliente, tra cui soluzioni di IA, perfettamente in linea con le tue esigenze aziendali.
Trasforma il tuo Contact Center per rispondere alle esigenze di oggi
Migliora l’esperienza e la fedeltà dei clienti senza correre rischi superflui. Leggi gli approfondimenti presenti nell’articolo di Avaya e Frost Sullivan per scoprire come offrire un’esperienza completamente personalizzata che apporti più valore ai Contact Center.
