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Digitale

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Offri un’esperienza cliente digitale semplice e coerente.

  • E-mail, chat web, messaggi di testo illimitati*
  • Crea il tuo canale digitale
  • Automazione autonoma basata sull’intelligenza artificiale
  • Instradamento intelligente
  • Conversational AI
  • Intelligence sul percorso del cliente
  • Desktop personalizzabile per dipendenti e supervisori
  • Desktop Avaya integrato nel CRM
  • ntegrazioni di back office
  • Orchestrazione visiva del flusso di lavoro
  • Crea il tuo chatbot
  • Potenti funzionalità di creazione rapporti e analisi
* Soggetti a costi aggiuntivi in base all’utilizzo

Voce

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Offri ai clienti l'esperienza vocale che si aspettano e altro ancora.

  • Voce in entrata
  • Anteprima delle chiamate in uscita
  • Automazione autonoma basata sull’intelligenza artificiale
  • Instradamento intelligente
  • Conversational AI
  • Registrazione vocale
  • Intelligence sul percorso del cliente
  • Desktop personalizzabile per dipendenti e supervisori
  • Desktop Avaya integrato nel CRM
  • Integrazioni di back office
  • Orchestrazione visiva del flusso di lavoro
  • Crea il tuo bot vocale
  • Potenti funzionalità di creazione rapporti e analisi

Crea la tua soluzione

Lasciaci creare una soluzione fatta su misura per te e le tue esigenze aziendali.

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  • Analisi testuale
  • Biometria e sicurezza
  • Gamification
  • Piattaforma di Comunicazione “as a Service”
  • Soluzioni verticali

Cosa dicono i clienti

Scopri le valutazioni di Avaya Experience Platform dal sito di recensioni indipendente TrustRadius.

Contact Center Agent

Avaya Experience Platform è il software di cui hai bisogno per la tua azienda

Avaya Experience Platform viene utilizzato in tutta l’organizzazione e finora ha dato buoni risultati. Serve per affrontare diversi problemi ed è molto efficace nel risolverli in modo tempestivo; è stata la scelta migliore che abbiamo mai fatto in termini di software per migliorare la nostra azienda.

Maria Lopez
Responsabile controllo IT
Walmart (Servizi per i consumatori, 1.001-5.000 dipendenti)

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Contact Center Agent

Un’unica soluzione Avaya!

Avaya Experience Platform si è dimostrato un ottimo strumento per consentire alla nostra organizzazione di interagire con i clienti; ci permette di trasmettere la nostra voce per fornire supporto live e ci mette a disposizione anche strumenti avanzati di automazione self-service e per la miglior produttività dei dipendenti. Questo consente alla nostra azienda di creare un vero e proprio call center in cloud, analogo al servizio clienti in cloud.

Revisore autenticato
Tecnico
Informatica e servizi, 1-10 dipendenti

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Contact Center Agent

Avaya Experience Platform: un cloud straordinario per persone straordinarie.

Avaya è una piattaforma meravigliosa che semplifica di parecchio la vita e la gestione delle chiamate di un reparto. Migliora la conformità, la gestione del rischio e il livello del servizio clienti che forniamo, rende fluidi tutti i processi che avvengono all’interno dell’azienda e, cosa più importante, migliora direttamente i risultati dei nostri processi aziendali.

Vojislav Kosijer
Rappresentante senior del servizio clienti
5CA (Outsourcing/Offshoring, 1.001-5.000 dipendenti)

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Contact Center Agent

Avaya Experience Platform: tutto in un’unica piattaforma!

Avaya Experience Platform aiuta la mia azienda a tenere conto in modo migliore delle diverse metriche che gestisce, al fine di misurare i vari KPI nel modo più appropriato per valutare la produttività degli agenti nel lungo periodo. È un ottimo strumento di misurazione e precisione dei dati.

Viridiana Olascoaga
Agente del servizio clienti
PedidosYa (Ristoranti, 51-200 dipendenti)

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