Avaya Aura Platform
Soluzioni complete per dipendenti e clienti
Acquisisci funzionalità innovative che garantiscono risultati
La tua piattaforma di punta Avaya Aura on-premise offre soluzioni di comunicazione unificata e di assistenza clienti affidabili, sicure e scalabili per tutta la tua azienda. Amplia ora le tue funzionalità integrando le innovazioni Avaya per migliorare l'esperienza dei dipendenti e dei clienti. Il tutto senza interrompere l’operatività quotidiana.
Esegui l'aggiornamento per accedere a una gamma completa di funzionalità della piattaforma Avaya Aura
Espandi con percorsi pronti per il cloud
- Offri una maggiore flessibilità del sistema: ad esempio, la migrazione SIP rende più efficiente una piattaforma on-premise e prepara una futura migrazione al cloud.
- Aggiungi applicazioni basate sul cloud che funzionano fianco a fianco con la tua soluzione on-premise.
- Migliora la tua conformità a importanti standard come HIPPA e PCI.
Integra Avaya e le API di terze parti
- Semplifica l'aggiunta di API ricche di nuove funzionalità per gli utenti e la sicurezza. Aggiungi API REST per espandere i servizi di connessione e semplificare la personalizzazione.
- Utilizza Avaya API Exchange per connettere facilmente servizi cloud di terze parti come Microsoft Teams, Salesforce e Service Now.
- Per gli utenti di Microsoft Teams, aggiungi Avaya Calling (disponibile nello store di Microsoft Teams) per integrare le informazioni di contatto di Avaya Aura Platform e le funzionalità di composizione con un clic e di instradamento diretto.
- Gestisci tutti gli utenti attraverso la piattaforma Avaya Aura a loro disposizione. Per esempio, con le notifiche push e la connessione a più dispositivi.
Le opzioni di cloud ibrido di Avaya consentono una modernizzazione immediata
Costruisci e dimensiona l'esperienza del cliente necessaria alla tua azienda
Mantieni la tecnologia di base del contact center Avaya on-premise, i flussi di lavoro, i flussi di chiamata, le applicazioni interconnesse, le conoscenze degli agenti e dei supervisori, aggiungendo però le innovazioni basate sul cloud. Aggiungi le funzionalità di Avaya Experience Platform per consentire ai clienti di connettersi come desiderano e dare ai dipendenti tutti gli strumenti per soddisfare le esigenze dei clienti.
Continua a utilizzare la tua soluzione attuale, ma nel cloud
Con Avaya Aura Private Cloud, la piattaforma Avaya Aura viene trasferita in un'istanza sicura e dedicata su Microsoft Azure. Continua a utilizzare la soluzione che conosci, che ora viene eseguita in un cloud sicuro e flessibile, solo per te. Espandi il contact center e le comunicazioni unificate secondo necessità per ampliare le tue funzionalità.
Consenti ad Avaya di gestire le tue comunicazioni
Permetti al team di concentrarsi sul futuro dell'azienda affidando ai servizi gesiti Avaya il compito di mantenere le comunicazioni aggiornate ed efficaci.
- Lavora con un unico punto di contatto per ricevere assistenza.
- Riduci il rischio di anomalie con la prevenzione proattiva dei problemi, la risoluzione rapida e l'ottimizzazione continua.
- Riduci i carichi di lavoro IT e accelera le distribuzioni.
Innova senza disagi e discontinuità
Modernizza l’esperienza cliente. Con Avaya, gestisci il tuo call center esistente incorporando al contempo nuove funzionalità cloud.
