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Alliances
Verint è leader nell’automazione dell’esperienza del cliente (CX) e aiuta i brand a ridurre i costi e a migliorare al contempo l’esperienza del cliente. Con la nostra piattaforma flessibile e modulare, i bot alimentati dall’IA di Verint potenziano le capacità del contact center di Avaya per aggiungere innovazione senza interrompere i tuoi investimenti.
Il team Bots di Verint Bots aumenta la capacità degli agenti. I bot di Verint possono trasformare una chiamata di assistenza clienti in un’opportunità di generazione di ricavi.
I brand possono risparmiare milioni di dollari all’anno con la piattaforma aperta di Verint, orchestrando una forza lavoro composta da persone e bot Verint che lavorano insieme per elevare l’esperienza del cliente.
Verint e Avaya sono due leader riconosciuti nel coinvolgimento dei clienti con una partnership strategica di oltre 20 anni. Le nostre due organizzazioni servono congiuntamente migliaia di clienti, molti dei quali sono con noi da oltre 10 anni. La strategia del fornitore unico e l’esperienza estesa garantiscono il successo del cliente.
Le soluzioni di Verint funzionano con le soluzioni Avaya AXP Public, AXP Private e AXP Premise. Vantiamo migliaia di clienti comuni, molti dei quali sono con noi da oltre 10 anni. I brand possono sfruttare le soluzioni tradizionali di Verint per la gestione dell’esperienza dei dipendenti (WEM) o uno qualsiasi dei nostri bot alimentati dall’IA.
Verint aiuta i brand ad aumentare l’automazione dell’esperienza del cliente (CX), riducendo i costi e migliorando al contempo l’esperienza del cliente (CX). I brand possono aumentare l’automazione dell'esperienza del cliente (CX) sfruttando il nostro team di bot alimentati dall’IA per integrare la forza lavoro umana. Con l’automazione dell’esperienza del cliente (CX), sia i clienti on-premise che quelli cloud possono rapidamente aggiungere bot ai loro investimenti esistenti per beneficiare rapidamente dell’innovazione, ottenendo risultati aziendali basati sull’IA senza necessità di migrare il proprio ambiente esistente.
Esempio: Journey High Veracity Customer Authentication – questa soluzione fornisce fino a 1 su 12 milioni di verifiche per l’identificazione dei chiamanti in qualsiasi canale nel contact center. Per transazioni sensibili, come il bonifico di fondi, questa soluzione offre una bassa resistenza del cliente, abbinata ad un’estrema sicurezza e conformità.