Compara i piani

Cognigy

Sfrutta il pieno potere dell’IA senza interruzioni.

Soddisfa la domanda dei clienti per un servizio istantaneo e personalizzato, in qualsiasi momento e su qualsiasi canale, con una forza lavoro basata sull’IA su misura per il tuo contact center Avaya da parte di Cognigy.

L’integrazione nativa di Cognigy consente di implementare automatismi e assistenza intelligenti basati sull’IA, che alleggeriscono il peso delle attività ripetitive e a bassa complessità dalle spalle dei clienti e degli agenti, consentendo di mettere i clienti al primo posto.

Panoramica:

Dialoghi vocali e testuali naturali e dalle caratteristiche umane

Oltre 30 connettori di canale per messaggistica sia telefonica che digitale

Premio NLU in oltre 100 lingue

Oltre 100 integrazioni back-end predefinite e di terze parti

Orchestrazione LLM multi-modello

Distribuzione on-prem o in cloud

Analitiche di conversazione integrate per ogni canale

Certificazione SOC 2 e ISO, conformità GDPR e HIPAA

I vantaggi della partnership Avaya/Cognigy.

  • Agenti IA con formazione pregressa specifici per l’industria per un’esperienza cliente fluida.
  • Supporto multilingue per chiamate e chat in oltre 100 lingue.
  • Integrazione senza soluzione di continuità con Avaya e altri sistemi aziendali.
  • Rispondi accuratamente a qualsiasi domanda dei clienti con la capacità dell’IA di Cognigy di assorbire le conoscenze aziendali.
  • Assistenza in tempo reale e insight sull’assistenza attuabili da parte di agenti umani.
Asian woman looking at her phone while inside a subway station platform.

Impatto chiave per i clienti

  • 30% di miglioramento CSAT
  • 15% di riduzione del tempo di gestione medio
  • 30 secondi risparmiati a chiamata

Soluzioni aziendali chiave

  • Automatizza identità e verifica
  • Fornisci assistenza degli agenti in tempo reale
  • Garantisci un instradamento intelligente per comunicazioni più fluide
  • Automatizza la restituzione degli articoli e gli scambi
  • Semplifica rimborsi e cambi di prenotazione
  • Ottimizza le richieste di “traccia il mio ordine”

Eleva le conversazioni dei clienti con Avaya e Cognigy.

Maggiori informazioni sulla partnership
Loading page...
Error: There was a problem processing your request.