Una partnership potente e solida per trasformare le esperienze di clienti e dipendenti
Trasforma il tuo Contact Center con la perfetta offerta Combo IA
Abbiamo unito le nostre capacità IA a Google Cloud Contact Center AI, in modo da poter unire senza problemi le esperienze automatizzate e assistite nel percorso del cliente. Aggiungere IA all’esperienza del cliente richiede grande abilità. Questo è il modo con cui aggiungere l’ingegno della tecnologia mantenendo l’aspetto umano.
Avaya e Google: innovazione costante grazie alla partnership sull’IA
La partnership di lungo corso tra Avaya e Google continua a promuovere l’innovazione nelle soluzioni per contact center basate sull’IA. L’impegno su cui si fonda la nostra collaborazione va oltre l’automazione e i chatbot tradizionali e rivoluziona le esperienze di clienti e dipendenti.
Come funziona l’intelligenza artificiale dei contact center con Google Cloud e Avaya
I consumatori si aspettano di interagire con qualcuno che sappia chi sono, perché contattano la tua azienda e come gestire le loro esigenze, il tutto in modo rapido ed efficiente. Ottieni tutto questo con la suite di soluzioni di IA conversazionale di Avaya e Google Cloud, che migliora l’esperienza dei tuoi dipendenti e dei tuoi clienti.
Attivazione di agenti virtuali
Ultime notizie
Avaya annuncia nuove funzionalità di intelligenza artificiale per migliorare l’esperienza cliente
Avaya AI Virtual Agent Enhanced, la nostra ulteriore e più recente innovazione con Google Cloud, inserisce nel tuo percorso di assistenza potenti agenti virtuali, dotati di contesto e conoscenze.
Funzioni principali
- AI-enabled virtual agents serve customers in a natural, conversational, and engaging way to deliver immediate, personalized, and exceptional customer experiences 24/7.
- Agent Assist empowers employees with continuous support during customer interaction by identifying intent and providing real-time, step-by-step guidance.
- Customer conversations turn into insights through analytics and reporting that uncover key interaction drivers, customer sentiment, and more