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Soluzioni
Innovation Without Disruption

Assicura un’esperienza al passo con i tempi a clienti e a dipendenti.

RISULTATI AZIENDALI

Esperienza cliente
Offri esperienze funzionali a clienti e dipendenti.

Self Service
Riduci i costi e i tempi di attesa dei clienti con l’assistenza autonoma dell’IA

Servizio assistito
Migliora la personalizzazione e offri un servizio più rapido ed efficace

Accesso digitale senza interruzioni
Aumenta il coinvolgimento con un’esperienza unificata su tutti i canali

Increase Employee Experience
La guida basata sull’intelligenza artificiale fornisce ai tuoi agenti strumenti di supporto migliori.

Dipendenti connessi
Continuità aziendale e collaborazione indipendentemente dal fuso orario.

Coinvolgimento della forza lavoro
Una migliore esperienza dei dipendenti porta a una migliore crescita aziendale.

Drive Business Growth
Riduci i costi e ottimizza il supporto clienti.

Orchestrazione del percorso del cliente
Sincronizza le esperienze per percorsi più personalizzati ed efficaci.

Assistenza clienti proattiva
L’analisi predittiva basata sull’intelligenza artificiale risponde alle domande prima ancora che vengano poste.

Settore

Settore sanitario

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Servizi finanziari

Contenuti multimediali e intrattenimento

Sicurezza pubblica

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Prodotti
Enterprise CX per contact center

Avaya Experience Platform

Per le attuali sfide nella definizione dell’esperienza di clienti aziendali e dipendenti.

AXP On-Prem
Una soluzione completa per contact center con creazione di rapporti in tempo reale.

Cloud privato AXP
Un contact center cloud sicuro e dedicato su Microsoft Azure.

Cloud pubblico AXP
Una soluzione di CX aziendale scalabile e avanzata.

Comunicazioni integrate

Avaya Communication & Collaboration Suite

Integra facilmente gli strumenti di collaborazione nel tuo portafoglio Avaya.

Avaya Aura
Percorsi pronti per il cloud che collegano Avaya ad API di terze parti.

Avaya IP Office
Una piattaforma di comunicazione unificata, completa e gestita in sede.

Avaya Cloud Office
Personalizza le comunicazioni in un’unica app per la massima flessibilità.

Dispositivi

Catalogo Dispositivi Avaya | Dispositivi e telefoni Avaya
Visualizza tutti i dispositivi in un unico posto.

FUNZIONI DI BASE

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Accedi agli SDK Avaya e alle risorse API più recenti.

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Avaya protegge la privacy in tutte le direzioni, sempre integrate.
Servizi & Supporto
Servizi e pagina di assistenza

Servizi Avaya

Il nostro team di esperti pronto ad aiutarti a ottenere il massimo da Avaya.

Servizi professionali ACES
Consulta il nostro team per offrire solidi percorsi clienti.

Servizi gestiti
Consulta il nostro personale esperto per domande su infrastrutture e app.

Servizi di apprendimento
Aiuta il tuo team ad acquisire competenze e credenziali per le solide soluzioni Avaya.

Servizi di assistenza
Massimizza le prestazioni e l’affidabilità con un supporto sempre attivo.

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Accedi alle informazioni e all’assistenza per il tuo prodotto Avaya.

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Coinvolgere i clienti e migliorare le risposte degli agenti con soluzioni IA conversazionali

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Consapevolezza basata sull’intelligenza artificiale: l’elemento umano dell'innovazione
Ecco tre motivi per cui le aziende con un approccio incentrato sul cliente devono comprendere e dare priorità alla consapevolezza basata sull’intelligenza artificiale, specialmente nel contact center.

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Due soluzioni Avaya selezionate da Constellation Research

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Soddisfazione per Avaya: due delle sue soluzioni selezionate da Constellation Research per aver creato un’infrastruttura di comunicazione scalabile e distribuita nel cloud.

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Le aziende nascono dalle esperienze che offrono, e ogni giorno Avaya offre milioni di esperienze.

Avaya sta plasmando il futuro delle esperienze dei clienti, attraverso innovazioni e partnership, offrendo vantaggi che cambiano l’intero mondo della comunicazione aziendale. Le nostre soluzioni di comunicazione consentono esperienze coinvolgenti, personalizzate e memorabili per i clienti, aiutandoli a raggiungere i loro obbiettivi strategici e i risultati desiderati. Siamo l’azienda tecnologica alla quale imprese di ogni dimensione, pubbliche o private, possono affidarsi per offrire esperienze che contano.

In Italia Avaya è presente con tre sedi a Milano, Roma e Ancona. Maggiori informazioni su www.avaya.com, www.avaya.com/it e il Blog Avaya Italia

Per ulteriori informazioni:

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