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Innovation Without Disruption

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Esperienza cliente
Offri esperienze funzionali a clienti e dipendenti.

Self Service
Riduci i costi e i tempi di attesa dei clienti con l’assistenza autonoma dell’IA

Servizio assistito
Migliora la personalizzazione e offri un servizio più rapido ed efficace

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Aumenta il coinvolgimento con un’esperienza unificata su tutti i canali

Increase Employee Experience
La guida basata sull’intelligenza artificiale fornisce ai tuoi agenti strumenti di supporto migliori.

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Continuità aziendale e collaborazione indipendentemente dal fuso orario.

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Una migliore esperienza dei dipendenti porta a una migliore crescita aziendale.

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Riduci i costi e ottimizza il supporto clienti.

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Sincronizza le esperienze per percorsi più personalizzati ed efficaci.

Assistenza clienti proattiva
L’analisi predittiva basata sull’intelligenza artificiale risponde alle domande prima ancora che vengano poste.

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Prodotti
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Per le attuali sfide nella definizione dell’esperienza di clienti aziendali e dipendenti.

AXP On-Prem
Una soluzione completa per contact center con creazione di rapporti in tempo reale.

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Un contact center cloud sicuro e dedicato su Microsoft Azure.

Cloud pubblico AXP
Una soluzione di CX aziendale scalabile e avanzata.

Comunicazioni integrate

Avaya Communication & Collaboration Suite

Integra facilmente gli strumenti di collaborazione nel tuo portafoglio Avaya.

Avaya Aura
Percorsi pronti per il cloud che collegano Avaya ad API di terze parti.

Avaya IP Office
Una piattaforma di comunicazione unificata, completa e gestita in sede.

Avaya Cloud Office
Personalizza le comunicazioni in un’unica app per la massima flessibilità.

Dispositivi

Catalogo Dispositivi Avaya | Dispositivi e telefoni Avaya
Visualizza tutti i dispositivi in un unico posto.

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Consulta il nostro team per offrire solidi percorsi clienti.

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Consapevolezza basata sull’intelligenza artificiale: l’elemento umano dell'innovazione
Ecco tre motivi per cui le aziende con un approccio incentrato sul cliente devono comprendere e dare priorità alla consapevolezza basata sull’intelligenza artificiale, specialmente nel contact center.

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Accordo quadro centrali telefoniche 9: ecco quali sono le opportunità di innovazione

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Il nuovo Codice degli appalti ha messo a disposizione strumenti di acquisto, tra cui gli accordi quadro, che aiutano le pubbliche amministrazioni ad allinearsi agli obiettivi del PNRR.

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Le aziende nascono dalle esperienze che offrono, e ogni giorno Avaya offre milioni di esperienze.

Avaya sta plasmando il futuro delle esperienze dei clienti, attraverso innovazioni e partnership, offrendo vantaggi che cambiano l’intero mondo della comunicazione aziendale. Le nostre soluzioni di comunicazione consentono esperienze coinvolgenti, personalizzate e memorabili per i clienti, aiutandoli a raggiungere i loro obbiettivi strategici e i risultati desiderati. Siamo l’azienda tecnologica alla quale imprese di ogni dimensione, pubbliche o private, possono affidarsi per offrire esperienze che contano.

In Italia Avaya è presente con tre sedi a Milano, Roma e Ancona. Maggiori informazioni su www.avaya.com, www.avaya.com/it e il Blog Avaya Italia

Per ulteriori informazioni:

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