L’IA permet à Standard Focus d’améliorer l’expérience de ses clients

Découvrez comment ce centre d’appel exploite l’IA pour les e-mails et le chat. Ce faisant, il obtient des temps de réponse rapides et une résolution élevée dès le premier contact, améliore l’assistance apportée par les agents grâce au retour d’information en temps réel et aux capacités omnicanales, et offre une expérience client inégalée grâce à l’IA d’Avaya.