English
Deutsch
Español
Français
Italiano
Português
日本語
中文

Solutions
Innovez sans disruption

Préparez les expériences de vos clients ainsi que de vos collaborateurs pour l'avenir.

RÉSULTAT COMMERCIAL

Améliorez l'expérience client
Offrez des expériences fluides à leurs clients comme à vos collaborateurs.

Self-service
Réduisez les coûts et les temps d’attente des clients grâce à une assistance autonome par IA

Service assisté
Améliorez la personnalisation et offrez un service plus rapide et plus efficace

Accès digital transparent
Favorisez l’engagement grâce à une expérience unifiée sur tous les canaux

Augmentez l'expérience collaborateur
Les conseils optimisés par l'IA équipent vos agents d'outils d'assistance améliorés.

Employé connecté
Continuité des activités et de la collaboration, quel que soit le fuseau horaire.

Workforce Engagement
Des expériences plus fortes pour les employés, une croissance commerciale plus forte.

Stimulez la croissance
Réduisez les coûts et rationalisez l'assistance technique.

Orchestration du parcours client
Synchronisez les expériences pour des parcours plus personnalisés et plus efficaces.

Service client proactif
Les analyses prédictives basées sur l'IA répondent aux questions avant qu'elles ne soient posées.

Secteurs

Santé

Enseignement

Services financiers

Médias et divertissement

Sécurité publique

Gouvernement
Produits
Enterprise CX pour les centres de contact

Avaya Experience Platform

Des solutions pour relever les défis actuels de l'expérience client et de l'expérience collaborateur dans les entreprises.

AXP On-Prem
Une solution de centre de contacts complète avec reporting en temps réel.

AXP Private Cloud
Un centre de contacts dans le cloud sécurisé et dédié sur Microsoft Azure.

AXP Public Cloud
Une solution CX d'entreprise évolutive et avancée.

Communications intégrées

Avaya Communication & Collaboration Suite

Intégrez facilement des outils de collaboration dans votre portefeuille Avaya.

Avaya Aura
Un chemin de migration vers le cloud qui connecte Avaya à des API tierces.

Avaya IP Office
Une plateforme de communication unifiée complète, gérée sur site.

Avaya Cloud Office
Personnalisez les communications dans une seule application pour bénéficier d'une flexibilité ultime.

Appareils

Catalogue d’appareils
Voir tous les périphériques au même endroit.

Core Features

DevConnect SDK
Accédez aux derniers SDK et ressources API d'Avaya.

Protection des données
Avaya protège la confidentialité dans toutes les directions, toujours intégrée.
Services & Support
SERVICES POUR LA RÉUSSITE DES CLIENTS

Services d'Avaya

Notre équipe d'experts vous aidera à tirer le meilleur parti d'Avaya.

Services professionnels ACES
Consultez notre équipe pour soutenir des parcours clients solides.

Services managés
Consultez des experts chevronnés pour toute question relative à l'infrastructure et aux applications.

Services de formation
Aidez votre équipe à acquérir des compétences et des accréditations sur les solutions d'Avaya.

Services d'assistance
Optimisez les performances et la fiabilité grâce à une assistance toujours disponible.

SUPPORT TECHNIQUE

Portail du support technique
Accédez aux informations et à l’assistance pour votre produit Avaya.

Documentation
Réponses à vos questions techniques concernant les produits Avaya.
Partenaires
ALLIANCES

Partenaires technologiques

Proposez des solutions innovantes et complètes à vos clients.

Trouver Un Partenaire

Recherche de partenaire
Trouvez un partenaire Avaya dans votre région.

DevConnect
Créez des solutions de communication nouvelles et innovantes grâce aux plateformes de solutions ouvertes d'Avaya.

Devenir Un Partenaire

Tous les programmes
Explorez tous les types de partenariats et les programmes disponibles chez Avaya.

Partenaire Channel

Sales Agents

Consultants
Ressources
DÉCOUVRIR ET APPRENDRE

Blogs
Découvrez les dernières informations sur les communications unifiées et CX/EX.

Témoignages clients
Écoutez directement nos clients entreprises parler de leurs solutions Avaya.

Vidéos
Regardez les dernières actualités d'Avaya, du secteur et de nos clients.

Salle de presse
Découvrez ce qui a fait la une des actualités concernant l'expérience des clients et des collaborateurs.

Explorer les sujets populaires

Agent virtuel basé sur l’IA d’Avaya
Intéresser les clients et responsabiliser les agents avec des solutions d’IA conversationnelle

Transformez votre centre de contact pour répondre aux besoins d’aujourd’hui
Obtenez votre exemplaire du livre blanc d’Avaya et de Frost Sullivan.

La pleine conscience alimentée par l’IA : l’élément humain de l’innovation
Voici trois raisons pour lesquelles les entreprises centrées sur le client doivent comprendre et hiérarchiser la pleine conscience alimentée par l’IA, en particulier dans le centre de contact.

Lire l’article de blog

English
Deutsch
Español
Français
Italiano
Português
日本語
中文

Vidéos

Accueil
...

Contactez-nous

Twitter Facebook Linkedin Email

Comment l’IA Contact Center fonctionne avec Google Cloud et Avaya

Les consommateurs veulent communiquer avec quelqu’un qui sait qui ils sont, pourquoi ils contactent votre entreprise et comment gérer leurs besoins, et ils veulent pouvoir le faire de manière rapide et efficace. C’est tout cela que vous offre la suite de solutions d’IA conversationnelle Avaya et Google Cloud en améliorant à la fois l’expérience de vos collaborateurs et celle de vos clients.

Balises

Transcripts

Pourquoi Avaya

Innovation sans disruption
Améliorez l'expérience client
Augmentez l'expérience collaborateur
Stimulez la croissance
Parlez avec un expert

Produits

Avaya Experience Platform
Avaya Communication & Collaboration Suite
Catalogue d’appareils
Integrations et API

Ressources

Témoignage clients
Blog
Vidéos
Newsroom

Société

À propos d'Avaya
Durabilité
Relations avec les investisseurs
Avaya Trust Center
Service juridique d’Avaya

Carrières

Carrières
Avaya Life
Diversité, égalité et inclusion

Services & Support

Avaya Services
Support Portal
Contactez le support technique Avaya
Documentation
Contactez-nous

Restez connectés

Plan du site
Conditions d'utilisation
Confidentialité
Cookies
Marques déposées

https://www.avaya.com/ecomm/secured/cart-services/getcart/

https://www.avaya.com/commerce/cart

https://www.avaya.com/ecomm/secured/user/usertype/

https://www.avaya.com/ecomm/secured/cart-services/cart/count/

https://www.avaya.com/commerce/dashboard/

Avaya2/Account/ResendVerificationEmail

Avaya2/Account/PreSignUp

https://login.avaya.com/sso/common/logout.jsp?source=https://www.avaya.com/

/cs/Satellite?pagename=Avaya2/Service/FindStateByCountry&locale=fr_FR

/cs/Satellite?pagename=Avaya2/Service/FindCitiesByState&locale=fr_FR

/cs/Satellite/?pagename=Avaya2/Service/PartnerDirectory&locale=fr_FR

/cs/Satellite?pagename=Avaya2/Service/PartnerLocator&locale=fr_FR

/cs/Satellite/?pagename=Avaya2/Service/PartnerCountries&locale=fr_FR

/cs/Satellite/?pagename=Avaya2/Service/PartnerDetail&locale=fr_FR

/cs/Satellite?pagename=Avaya2/Service/FindCityByCountry&locale=fr_FR

/cs/Satellite/?pagename=Avaya2/Service/PartnerDirectory_V3&locale=fr_FR

/cs/Satellite/?pagename=Avaya2/Service/PartnerDirectory_V4&locale=fr_FR

/cs/Satellite/?pagename=Avaya2/Service/PartnerDirectory_V3&locale=fr_FR

/cs/Satellite/?pagename=Avaya2/Service/PartnerLabels&locale=fr_FR&key=Partner%20Levels

https://www.avaya.com/en/get-resourcecards-for-rotation/?locale=fr_FR

/cs/Satellite/?pagename=Avaya2/CaseStudiesJSON&locale=fr_FR

/cs/Satellite/?pagename=Avaya2/News/NewsJSON&locale=fr_FR

/cs/Satellite/?pagename=Avaya2/Blog/getCategoryBlogs&locale=fr_FR

/cs/Satellite/?pagename=Avaya2/Store/getCompareStickyHeader

/cs/Satellite/?pagename=Avaya2/Blog/getAuthorBlogs&locale=fr_FR

/cs/Satellite/?pagename=Avaya2/Blog/getBlogsForInputText&locale=fr_FR

/cs/Satellite/?pagename=Avaya2/Blog/BlogCategoryTagList&locale=fr_FR

/cs/Satellite/?pagename=Avaya2/Blog/getBlogsForFilterSection&locale=fr_FR

https://www.avaya.com/fr/blogs/

https://www.avaya.com/ecomm/get-long-distance-rates

/cs/Satellite/?pagename=Avaya2/Device/deviceCategoryList&locale=fr_FR

/cs/Satellite/?pagename=Avaya2/getdeviceForFilterSection&locale=fr_FR

/cs/Satellite/?pagename=Avaya2/DeviceCatelog/getdevicesForCompareSection&locale=fr_FR

/cs/Satellite/?pagename=Avaya2/DeviceCatelog/getDeviceModelData&locale=fr_FR

/cs/Satellite/?pagename=Avaya2/DeviceCatelog/getDeviceModelDataList&locale=fr_FR

/cs/Satellite/?pagename=Avaya2/Store/getZangCPaaSPrice

/cs/Satellite/?pagename=Avaya2/Store/getZangCountryList

/cs/Satellite/?pagename=Avaya2/Store/getBundlePriceData&locale=fr_FR

https://www.avaya.com/fr/devices-and-phones/catalog-search/

https://www.avaya.com/fr/devices-and-phones/product-compare/

/cs/Satellite/?pagename=getZangPriceData

https://www.avaya.com/fr/case-studies/

https://www.avaya.com/cs/secure/en/cxo/home/

/cs/Satellite?pagename=Avaya2/awfo/storeData

/cs/Satellite/?pagename=Avaya2/CaseStudiesJSON_V1&locale=fr_FR

/cs/Satellite/?pagename=Avaya2/Common/SuccessStoryFilterList&locale=fr_FR

https://www.avaya.com/fr/success-stories/search-results/

/cs/Satellite/?pagename=Avaya2/Common/NewsRoomFilterList&locale=fr_FR

/cs/Satellite/?pagename=Avaya2/News/getNewsRoomData&locale=fr_FR

https://avayaglobal.force.com/schedulenow/s/updateschedule

https://avayaglobal.force.com/schedulenow/s/cancelschedule

/cs/Satellite/?pagename=Avaya2/Common/getFactSheet&locale=fr_FR

/cs/Satellite/?pagename=TC/GetSubprocessorData

https://www.avaya.com/cs/Satellite/?pagename=Stream/VideoCategoryTypeTagList&locale=fr_FR

https://www.avaya.com/cs/Satellite/?pagename=Stream/getVideoForFilterSection&locale=fr_FR

https://www.avaya.com/fr/videos/

https://www.avaya.com/cs/Satellite/?pagename=Stream/getCustomFilterSection&locale=fr_FR

https://www.avaya.com/cs/Satellite?pagename=Avaya2/TC/DownloadPDFFile&offername=

https://www.avaya.com/cs/Satellite?pagename=Avaya2/TC/SubprocessorSubs&action=subscribe&email=

https://www.avaya.com/cs/Satellite?pagename=Avaya2/TC/SubprocessorSubs&action=unsubscribe&email=

https://www.avaya.com/cs/Satellite?pagename=Avaya2/TC/LegalSubscription

https://www.avaya.com/cs/Satellite?pagename=Avaya2/TC/GetLegalSubscription&email=

https://www.avaya.com/cs/Satellite?pagename=Avaya2/TC/SendSubprocessorSubsEmail&email=

https://www.avaya.com/fr/search-results/?profile=avaya_en&q=

https://www.avaya.com/en/getautocompletelist/?locale=fr_FR

https://www.avaya.com/static

Error: There was a problem processing your request.

Innovez sans disruption

RÉSULTAT COMMERCIAL

Secteurs

Enterprise CX pour les centres de contact

Avaya Experience Platform

Communications intégrées

Avaya Communication & Collaboration Suite

Appareils

Core Features

SERVICES POUR LA RÉUSSITE DES CLIENTS

Services d'Avaya

SUPPORT TECHNIQUE

ALLIANCES

Partenaires technologiques

Trouver Un Partenaire

Devenir Un Partenaire

DÉCOUVRIR ET APPRENDRE

Explorer les sujets populaires