Avaya et Bayview – L’expérience client au cœur des préoccupations

Chez Bayview Technologies, une entreprise mondiale d’externalisation des processus métier (BPO), l’objectif est d’éviter aux clients d’avoir à contacter le service client. Avec Avaya Experience Platform, Bayview surveille les flux de contacts pour voir et comprendre les parcours clients problématiques et définir comment y remédier au plus vite. 

Balises

Centre de Contact Collaboration Services Professionnels Expérience Client Innovation sans disruption

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