Services Cloud Hybride Avaya
L’innovation ne s’arrête pas à l’intégration
Vos collaborations de demain reposeront sur la connectivité
Vous rêvez de connecter vos systèmes et applications du quotidien afin de profiter de flux de travail plus intelligents et plus fluides au sein de toute votre entreprise ? Néanmoins, une connectivité accrue s’accompagne également de risques d’erreurs et de vulnérabilités. Les processus évoluent, les API peuvent rencontrer des anomalies et de nouveaux risques de sécurité peuvent se poser. À défaut de temps et ressources dédiés, les chances de progrès peuvent paraître minces. Heureusement, Avaya est là pour vous aider. Nous vous fournissons les effectifs, les processus et le savoir-faire indispensables pour améliorer votre environnement ainsi que pour concevoir des expériences à la hauteur des attentes de vos client.
Fluidifiez vos canaux d’informations
À l’aide de l’accompagnement idéal, vous pouvez créer des flux de travail plus rapides, renforcer la sécurité, améliorer la précision des communications de données et proposer de nouveaux services innovants
- Complexité réduite
- Débarrassez-vous du cloisonnement des données des anciens systèmes
- Augmentez la productivité à l’aide de flux de travail modulables
- Appliquez des mesures de sécurité à grande échelle et de manière homogène
Dopez la progression de vos innovations
Créer des expériences utiles nécessite de rester à l’avant-garde du changement Les services Cloud Hybride Avaya offrent des ressources, des services de développement et de sécurité par le biais d’une équipe d’experts.
- Standardisation d’API
- Architecture cloud hybride
- Plus de 50 connecteurs pré-construits
- IA de nouvelle génération
- Interface utilisateur unique
- Support et développement continus
Les Services Cloud Hybride d’Avaya peuvent réduire vos délais de rentabilisation jusqu’à 75 %
Dopez l’innovation de manière sûre et efficace. Votre imagination est la seule limite aux possibilités d’une connectivité accrue et de flux de travail de nouvelle génération.
Intégration CRM
Standardisez l’intégration entre plateformes CRM et clients Web d’Avaya. Améliorez l’expérience client, réduisez le taux d’attrition et anticipez les comportements de votre clientèle.
- Microsoft Dynamics
- Salesforce
- SugarCRM
- Zendesk
Visualisation des présences avec Microsoft Teams
Transférez automatiquement les appels entrants ou activez la messagerie vocale dès lors que l’utilisateur participe à une réunion Microsoft Teams.
- Offrez un cadre plus propice au bien-être de vos collaborateurs ainsi qu’à une productivité accrue
- Faites progresser la sensibilisation à la disponibilité d’autrui
- Réduisez les connexions ou opportunités manquées
Déconnexion automatisée
Déconnectez automatiquement les collaborateurs à leur sortie du bureau ou à une heure précise.
- Sécurisez les téléphones connectés sans surveillance
- Réduisez les risques de fraude par téléphone sans surveillance
- Améliorez la précision de la paie
L’authentification biométrique d’Avaya en point de mire
Découvrez une solution innovante, développée par Avaya et Journey.ai, qui garantit une sécurité et une efficacité opérationnelle inégalées pour les centres de contact. L’authentification biométrique de Journey rend les mots de passe obsolètes, les remplaçant par des protections biométriques uniques pour chaque agent.
- Éliminez les coûts liés aux changements fréquents de mots de passe
- Bénéficiez d’une sécurité et d’une protection inégalées
- Bénéficiez d’une sécurité continue et transparente pour les agents, ainsi que d’une efficacité optimale
- Renforcez activement les mesures de sécurité en responsabilisant vos collaborateurs
