Démonstrations
Regardez de courtes vidéos de démo
Proposez des expériences exceptionnelles avec Avaya Experience Platform
Découvrez comment Avaya Experience Platform permet de se connecter facilement avec les canaux voix, vidéo, chat, messagerie instantanée, … pour offrir des expériences à vos clients et à vos collaborateurs sur chaque point de contact. La solution rassemble les équipes, les ressources et les toutes les informations pertinentes pour maximiser la performance et les expériences dans votre centre de contact.
Imaginez le parcours client complet incluant la messagerie instantanée
La messagerie instantanée a complètement chanté notre façon de communiquer. Découvrez dans cet exemple comment Chris échange avec la boutique d’équipement de sport d’aventure via la messagerie instantanée pour acheter un kayak à son fils.
Expérimentez le parcours numérique fluide
Vos clients d’attendent à une expérience fluide quelle que soit la manière dont ils contactent votre organisation. Parfois, ils utilisent le téléphone. Parfois, ils préfèrent envoyer un email. Dans cet exemple, Annie gère les deux canaux avec aisance en répondant aux questions de Chris sur la garantie et traitant l’appel de Paul sur la facturation.
Découvrez toutes les statistiques et les fonctions d’administration
Chaque organisation doit être en mesure de répondre rapidement à des besoins en constante évolution sur le marché et au sein de sa propre entreprise. Les statistiques doivent être pertinentes. Et l'administration doit être intuitive. Découvrez comment vous pouvez faire les deux.
