Des solutions pour relever les défis actuels de l’expérience client (customer experience, CX) et de l’expérience collaborateur (employee experience, EX) dans les entreprises.
Solution complète de centre de contact.
Un centre de contact cloud sécurisé, dédié et géré, fonctionnant avec Microsoft Azure.
Un centre de contact « as a service », évolutif et avancé.
Des outils de collaboration intégrés de manière transparente dans votre portefeuille Avaya.
Système unifié de vidéo, de conférence, de messagerie entre autres sur Microsoft Azure.
Appels, réunions, messages et bien plus encore – le tout dans une seule application.
Connectez les personnes, les tâches, les outils, dans une application personnalisable créée pour la collaboration immersive.
Voies d’accès prêtes pour le cloud qui intègrent Avaya avec des API tierces.
Une plateforme de communication unifiée complète, gérée sur site.
Faites confiance à notre équipe d'experts pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre investissement.
Consultez nos experts pour créer votre meilleur parcours client.
Parcourez notre portefeuille d’équipements personnels ou pour des salles de conférence.
Avancez à votre rythme avec les options de cloud hybride d'Avaya
Offrez des expériences simples et fluides à vos clients et à vos collaborateurs sur chaque point de contact.
Assurez le bon fonctionnement de votre centre de contact, où que se trouvent vos employés.
Trouvez un partenaire Avaya dans votre région.
Créez des solutions de communication nouvelles et innovantes grâce aux plateformes de solutions ouvertes d'Avaya.
Découvrez nos partenariats avec des entreprises technologiques de premier plan pour des solutions uniques à valeur ajoutée.
Explorez tous les types de partenariats et les programmes disponibles chez Avaya.
Proposez le portefeuille de solutions Avaya avec des avantages, des incitations, des campagnes de génération de lead, des formations et des ressources marketing.
Accompagnez vos clients dans le cloud grâce des solutions économiques et rapides à déployer supportées par les services Avaya.
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Découvrez Avaya au travers de nos articles de blog. Sujets autour de la collaboration, de l’expérience client, de l’IA et du numérique.
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Alliances
Avaya propose une solution Zoom Workplace intégrée et offre une expérience de collaboration améliorée. Zoom Workplace est la plateforme de collaboration alimentée par l’IA de Zoom, qui comprendra des réunions, un chat d’équipe, un ordonnanceur, un tableau blanc, des espaces et plus encore. Elle s’intègre désormais à la suite de Communication & Collaboration d’Avaya et offre aux clients une nouvelle façon rationalisée de gérer leurs environnements de communication et leurs flux de travail.
Disponible dans Avaya Aura et Avaya Enterprise Cloud, en conservant les personnalisations, les flux de travail ou l’infrastructure existants.
Les entreprises auront accès à plusieurs solutions de collaboration telles que Zoom AI Companion, l’assistant numérique génératif de Zoom, ou encore Zoom Team Chat, Zoom Scheduler, Zoom Whiteboard, des espaces flexibles et bien d’autres.
Les clients d’Avaya peuvent tirer davantage de valeur de leurs investissements existants dans le Cloud privé d’Avaya et dans les solutions sur site, tout en tirant parti de l’expérience utilisateur et de l’interface de Zoom pour répondre à leurs besoins de collaboration. Zoom Workplace, alimenté par Zoom AI Companion, comprendra des solutions de collaboration comme les réunions, le chat d’équipe, le téléphone, le planificateur, le tableau blanc, les espaces, Workvivo, et plus encore.
« En nous associant à Zoom, nous pouvons tenir notre promesse d’innovation sans disruption pour les clients d’Avaya, en apportant une valeur ajoutée aux entreprises grâce à des expériences de collaboration de classe mondiale au sein de la plateforme d’Avaya. »
« Les clients et les partenaires comme Avaya continuent de se tourner vers Zoom pour répondre à leurs besoins de collaboration en raison de sa rapidité d’innovation et parce qu’il fonctionne, tout simplement. Nous sommes ravis d’offrir la même expérience aux milliers de clients d’Avaya qui bénéficieront d’un moyen simple et efficace de collaboration. »