Verint

Ensemble, Verint et Avaya aident les marques à obtenir des résultats commerciaux en matière d’IA dès maintenant.

Verint est le leader de l’automatisation de l’expérience client (CX) et permet aux marques de l’améliorer tout en réduisant leurs coûts. Grâce à notre plateforme flexible et modulaire, les bots de Verint alimentés par l’IA augmentent les capacités du centre de contact d’Avaya pour ajouter de l’innovation sans impact sur vos services existants.

Bots Verint

Les bots de Verint viennent assister les agents grâce à l’automatisation et aident les marques à améliorer leur expérience client (CX).

L’équipe de bots de Verint augmente la capacité des agents. Les bots Verint peuvent transformer un appel au service client en une opportunité de génération de revenus.

Les marques peuvent économiser des millions chaque année grâce à la plateforme ouverte de Verint, qui orchestre à la fois les agents et les bots Verint œuvrant ensemble à améliorer l’expérience client.

  • Verint Containment Bot (Bot de conteneurisation Verint)
  • Verint Transfer Bot (Bot de transfert Verint)
  • Verint Coaching Bot (Bot de coaching Verint)
  • Verint Risk Scoring Bot (Bot d’évaluation des risques Verint)
  • Verint Knowledge Suggestion Bot (Bot de création de connaissances Verint)
  • Verint Wrap-up Bot (Bot de transfert d’interactions Verint)
Vidéo : Augmenter l’automatisation de l’expérience client avec les bots Verint Vidéo: Coaching Bot (Bot de coaching)
Verint Bots

Avantages du partenariat Avaya/Verint.

Verint et Avaya sont deux leaders reconnus en matière d’engagement des clients, avec un partenariat stratégique de plus de 20 ans. Nos deux organisations servent conjointement des milliers de clients, dont beaucoup nous font confiance depuis plus de 10 ans. La stratégie de fournisseur unique et l’expérience étendue garantissent la réussite du client.

Présentation

Les solutions Verint sont compatibles avec les solutions Avaya AXP Public, AXP Private et AXP Premise. Nous avons des milliers de clients communs, dont beaucoup nous font confiance depuis plus de 10 ans. Les marques peuvent s’appuyer sur les solutions WEM traditionnelles de Verint ou sur l’un de nos robots alimentés par l’IA.

Résultats commerciaux

Verint aide les marques à accroître l’automatisation de l’expérience client et à en réduire les coûts tout en l’améliorant. Les marques peuvent augmenter l’automatisation de l’expérience client en s’appuyant sur notre équipe de bots alimentés par l’IA pour augmenter leurs agents. Avec l’automatisation de l’expérience client, les clients sur site et dans le cloud peuvent rapidement ajouter des bots à leurs services existants pour profiter rapidement de l’innovation et obtenir des résultats commerciaux en matière d’IA sans avoir à migrer leur environnement existant.

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