Des solutions pour relever les défis actuels de l’expérience client (customer experience, CX) et de l’expérience collaborateur (employee experience, EX) dans les entreprises.
Solution complète de centre de contact.
Un centre de contact cloud sécurisé, dédié et géré, fonctionnant avec Microsoft Azure.
Un centre de contact « as a service », évolutif et avancé.
Des outils de collaboration intégrés de manière transparente dans votre portefeuille Avaya.
Système unifié de vidéo, de conférence, de messagerie entre autres sur Microsoft Azure.
Appels, réunions, messages et bien plus encore – le tout dans une seule application.
Connectez les personnes, les tâches, les outils, dans une application personnalisable créée pour la collaboration immersive.
Voies d’accès prêtes pour le cloud qui intègrent Avaya avec des API tierces.
Une plateforme de communication unifiée complète, gérée sur site.
Faites confiance à notre équipe d'experts pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre investissement.
Consultez nos experts pour créer votre meilleur parcours client.
Parcourez notre portefeuille d’équipements personnels ou pour des salles de conférence.
Avancez à votre rythme avec les options de cloud hybride d'Avaya
Offrez des expériences simples et fluides à vos clients et à vos collaborateurs sur chaque point de contact.
Assurez le bon fonctionnement de votre centre de contact, où que se trouvent vos employés.
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Créez des solutions de communication nouvelles et innovantes grâce aux plateformes de solutions ouvertes d'Avaya.
Découvrez nos partenariats avec des entreprises technologiques de premier plan pour des solutions uniques à valeur ajoutée.
Explorez tous les types de partenariats et les programmes disponibles chez Avaya.
Proposez le portefeuille de solutions Avaya avec des avantages, des incitations, des campagnes de génération de lead, des formations et des ressources marketing.
Accompagnez vos clients dans le cloud grâce des solutions économiques et rapides à déployer supportées par les services Avaya.
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Alliances
Le partenariat stratégique entre Avaya et Microsoft offre aux entreprises davantage d’options pour améliorer leur productivité et l’engagement de leurs clients.
Que vous utilisiez une solution Avaya cloud sur site, publique ou privée, maintenez la continuité de vos activités en ajoutant les solutions Avaya Calling à Microsoft Teams. Pour en savoir plus sur les différentes options et sur la manière d’intégrer la voix dans Microsoft Teams dès aujourd’hui, contactez l’un de nos experts Avaya en remplissant le formulaire ci-dessous.
L’association d’Avaya Experience Platform et de Microsoft Azure offre davantage d’options pour accroître la productivité des équipes et l’engagement des clients, ainsi que renforcer le contrôle des données et de la confidentialité. Notre alliance comprend l’IA du Contact Center et de la Sécurité de Nuance, qui permet d’adapter les interactions avec les clients, d’améliorer la productivité des agents et de lutter contre les activités frauduleuses. L’intégration de Microsoft Teams à Avaya Experience Platform permet aux agents du centre de contact de collaborer avec n’importe un autre collaborateur en utilisant Teams, de résoudre rapidement les problèmes des clients et de fournir un service de qualité supérieure.
Tournant sur une instance dédiée de Microsoft Azure, Avaya Enterprise Cloud vous offre l’environnement le plus moderne qui soit, dans lequel vous pouvez lancer et ajouter des communications unifiées étendues, incluant la vidéo, la conférence, les appels, la messagerie, la mobilité et la collaboration.
Tirez parti des processus de facturation et de paiement Azure existants pour le paiement de vos abonnements à Avaya Enterprise Cloud et Avaya Experience Platform. La vente de solutions Avaya via Azure Marketplace peut même s’appliquer aux engagements de dépenses de Microsoft Azure pour votre entreprise.
R « Ray » WangCEO, Constellation Research, Inc.