Des solutions pour relever les défis actuels de l’expérience client (customer experience, CX) et de l’expérience collaborateur (employee experience, EX) dans les entreprises.
Solution complète de centre de contact.
Un centre de contact cloud sécurisé, dédié et géré, fonctionnant avec Microsoft Azure.
Un centre de contact « as a service », évolutif et avancé.
Des outils de collaboration intégrés de manière transparente dans votre portefeuille Avaya.
Système unifié de vidéo, de conférence, de messagerie entre autres sur Microsoft Azure.
Appels, réunions, messages et bien plus encore – le tout dans une seule application.
Connectez les personnes, les tâches, les outils, dans une application personnalisable créée pour la collaboration immersive.
Voies d’accès prêtes pour le cloud qui intègrent Avaya avec des API tierces.
Une plateforme de communication unifiée complète, gérée sur site.
Faites confiance à notre équipe d'experts pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre investissement.
Consultez nos experts pour créer votre meilleur parcours client.
Parcourez notre portefeuille d’équipements personnels ou pour des salles de conférence.
Avancez à votre rythme avec les options de cloud hybride d'Avaya
Offrez des expériences simples et fluides à vos clients et à vos collaborateurs sur chaque point de contact.
Assurez le bon fonctionnement de votre centre de contact, où que se trouvent vos employés.
Trouvez un partenaire Avaya dans votre région.
Créez des solutions de communication nouvelles et innovantes grâce aux plateformes de solutions ouvertes d'Avaya.
Découvrez nos partenariats avec des entreprises technologiques de premier plan pour des solutions uniques à valeur ajoutée.
Explorez tous les types de partenariats et les programmes disponibles chez Avaya.
Proposez le portefeuille de solutions Avaya avec des avantages, des incitations, des campagnes de génération de lead, des formations et des ressources marketing.
Accompagnez vos clients dans le cloud grâce des solutions économiques et rapides à déployer supportées par les services Avaya.
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Découvrez Avaya au travers de nos articles de blog. Sujets autour de la collaboration, de l’expérience client, de l’IA et du numérique.
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Découvrez les actualités de notre monde – et comment vous pouvez en bénéficier.
Accédez à toutes les informations et l’assistance pour votre solution Avaya.
En présentiel ou distanciel, obtenez une compréhension complète de votre solution Avaya et de ses capacités.
Déployez les outils de recherche sur une base mondiale d’opérateurs pour obtenir des informations sur l’origine des appels, segmenter les numéros pour aider les ventes et le marketing, réduire les spams et renforcer la conformité.
Activez le libre-service puissant avec des menus vocaux qui permettent aux appelants de naviguer et de trouver des informations en appelant votre numéro principal. Vous pouvez interrompre les appels en direct et envoyer ou reconnaître des tonalités audio DTMF.
Les numéros d’Avaya API de communications peuvent être facilement associés aux conversations basées sur l’IA et menées avec les principaux fournisseurs d’IA, tels que Google Cloud, IBM Watson et les partenaires d’IA compatibles avec Avaya.
Ajoutez la fonction de conférence vocale à n’importe quelle application et permettez à plusieurs parties de se connecter en appelant le même numéro, tout en conservant le contrôle total de l’hôte.
Conservez ce que vous avez et connectez votre infrastructure de téléphonie existante, y compris vos points d’extrémité IP PBX et SIP, au cloud.
Suivez les données d’appel et obtenez de meilleures informations sur vos clients et vos campagnes pour améliorer la maturation de prospects.
Avec API de communications Avaya, vous simplifiez et accélérez vos process métiers en intégrant facilement de puissantes fonctionnalités d’IA et une automatisation à partir des données dans les flux de travail de votre entreprise — sans avoir à démanteler votre infrastructure existante. Exploitez les messages texte, les vidéos, les appels, les e-mails, les chatbots et le chat en direct pour offrir des expériences personnalisées en temps réel.
Vous n’avez pas de développeurs ou de temps ? L’équipe des services avancés d’Avaya peut intervenir et organiser, élaborer et commercialiser des applications personnalisées. Ces applications peuvent souvent être conçues et déployées en quelques jours seulement, prêtes à être utilisées immédiatement.
Louez des numéros courts existants pré-approuvés qui sont instantanément provisionnés afin que vous puissiez planifier des SMS et MMS groupés à partir d’un seul numéro.
Attribuez instantanément des numéros courts dédiés pour vos campagnes d’engagement à haut débit afin que vous puissiez planifier des SMS et MMS groupés à partir d’un seul numéro.
Obtenez des numéros de téléphone locaux, de sorte que, quel que soit l’endroit où vous vous trouvez, vous pouvez parler à vos clients avec une identité locale.
Obtenez des numéros gratuits dans plus de 12 pays, à partir de 2 $ par mois sans restriction de volume pour le lancement d’appels vocaux ou l’envoi de messages.
Attribuez facilement des numéros DID internationaux et gratuits dans plus de 100 pays, ainsi que des IVR fiables et des conversations basées sur l’IA grâce au provisionnement de numéros activé par API.
Intégrez vos appels à l’expérience de navigation cloud d’Avaya Spaces : une exclusivité réservée aux clients Avaya. Enrichissez vos fonctions d’engagement et de productivité existantes avec des réunions optimisées par l’IA et des appels voix et vidéo intégrés plus simples, le tout dans un navigateur.
Discutez des projets pendant et en dehors des temps de réunion. Avaya Spaces enregistre tout, vous n’avez pas besoin de le faire. Besoin d’échanger de vive voix ? Démarrez un appel ou une visioconférence en un clic.
Avaya Spaces respecte la réglementation HIPAA et le RGPD. L’application possède également plus de 30 éléments de sécurité – y compris les espaces privés pour vous éviter d’être bombardé de vidéos.
S’intègre avec Google, Microsoft Office 365 et Teams, Salesforce, Slack et bien plus encore. Et les API sont prêts pour supporter les workflows.
Rencontrez, enseignez, vendez et créez comme un pro : remplacer votre fond d’écran avec des images. Eliminez les bruits de fond. Ces fonctionnalités sont disponibles sur tout terminal, ancien ou récent.
Passez de la messagerie instantanée à un appel téléphonique ou en visioconférence en un clic. Avaya Spaces Calling s’appuie sur notre infrastructure éprouvée pour sa fiabilité.
Il ne s'agit pas seulement de développer des API Avaya et des interfaces ouvertes. C'est une relation continue. Grâce à une assistance spécialisée, à des tests de conformité et à la possibilité de travailler avec les derniers produits Avaya, les partenaires technologiques DevConnect optimisent nos performances de façon inédite afin de créer de la valeur pour votre entreprise.
Les déploiements de solutions peuvent être délicats. C'est pourquoi nos partenaires technologiques DevConnect doivent subir des tests de conformité rigoureux. Nous nous assurons bien avant la livraison que nos solutions sont optimisées afin de vous donner un avantage concurrentiel sur votre marché.
Simplifiez l'achat de solutions de bout en bout avec le programme DevConnect Select. En conservant les offres sélectionnées des partenaires technologiques DevConnect, Avaya facilite la commande de solutions communes pour des ventes plus rapides.
Que vous ayez en tête une plateforme Avaya spécifique, que vous ayez besoin de solutions de marché verticales ou que vous souhaitiez élargir vos capacités de centre de contacts ou de communications unifiées, DevConnect est l'endroit idéal.
Que vous soyez un revendeur, un fournisseur de services ou de systèmes Intégrateur ou Cloud Intégrateur, nos programmes sont adaptés aux clients que vous servez, comprenant des avantages financiers motivés par la croissance et l'expertise.