Des solutions pour relever les défis actuels de l’expérience client (customer experience, CX) et de l’expérience collaborateur (employee experience, EX) dans les entreprises.
Solution complète de centre de contact.
Un centre de contact cloud sécurisé, dédié et géré, fonctionnant avec Microsoft Azure.
Un centre de contact « as a service », évolutif et avancé.
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Perspectives
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Le Partner Program Guide 2023 de CRN récompense Avaya pour la valeur ajoutée qu'elle apporte à ses partenaires et à ses clients.
Paris, le 27 mars 2023 – Avaya, leader mondial de solutions pour améliorer et simplifier les communications et la collaboration a reçu 5 étoiles dans le Partner Program Guide 2023 de CRN®, une marque de The Channel Company. Cette note est donnée aux entreprises qui excellent dans la mise en place et la gestion de programme de partenariat profitables.
Le guide annuel des programmes partenaires est une ressource précieuse pour les fournisseurs de services managés (MSP), les revendeurs à valeur ajoutée (VAR), les intégrateurs de systèmes (SI) et les fournisseurs de services (SP), ainsi que les fournisseurs de services stratégiques à la recherche de fabricants de technologies qui offrent les meilleurs programmes de partenariat pour répondre à leurs besoins commerciaux. CRN a évalué les fournisseurs sur la base des exigences et des offres du programme, y compris la formation des partenaires, l’accompagnement avant et après la vente, les programmes et les ressources marketing, le support technique et la communication.
Avaya a été récompensée pour son engagement fort à entretenir des partenariats de distribution solides et bénéfiques. Le programme partenaire Avaya Edge compte environ 4600 partenaires dans le monde et s’appuie sur une approche globale qui simplifie, intègre et s’aligne pour améliorer la vitesse à laquelle nos clients ont besoin de générer de nouvelles affaires et de développer leur activité. Le programme partenaire de la société offre une large gamme de bénéfices incluant des incitations financières, un accompagnement vente et marketing, des formations et des certifications, un support technique… Ces éléments ont permis à l’entreprise de se démarquer et ont joué un rôle clé dans le développement de la croissance des partenaires sur le long terme.
« Nous continuons à nous appuyer sur notre programme primé Avaya Edge 2023, conçu pour offrir une valeur ajoutée à nos partenaires, leur offrant des outils pour réussir à aider leurs clients », explique Fadi Moubarak, vice-président - Channels, Avaya International. « Chez Avaya, nous nous engageons à fournir des solutions innovantes qui permettent à nos partenaires de prospérer dans un marché dynamique. Nous continuerons à investir dans notre programme de partenariat afin de fournir le meilleur accompagnement possible à nos partenaires distributeurs et d’encourager la croissance de leurs entreprises. »
Avaya sélectionne ses partenaires avec soin en fonction de leur capacité d’innovation et ingéniosité – en ajoutant les éléments et l’expertise parfaits à des solutions complète, aidant ainsi les organisations à offrir des expériences qui comptent. Dans le cadre du programme partenaire Avaya Edge, l’accès est également mis sur l’inclusivité pour les entreprises, quelle que soit leur taille, ou sur un modèle de partenariat unique pour favoriser la croissance, ce qui en fait l’un des seuls programmes de distribution de l’industrie à le faire. Les partenaires d’Avaya voient avec joie les opportunités pour permettre à leurs clients d’innover sans disruption :
« Avaya continue de proposer des solutions leaders sur le marché qui répondent aux problématiques en matière d’expérience client d’un grand nombre de client. C’est pourquoi notre communauté de partenaires reste attire par l’entreprise. Avec une feuille de route sur l’expérience client impressionnante pour les solutions on-prem, des opportunités de créer de la valeur à partir de technologies tierces et un chemin facile vers les solutions de CX cloud, il est facile pour nos partenaires de trouver le bon produit Avaya pour leurs clients, » ajoute Antony Byford, Vice President Cloud & Collaboration, Westcon Europe.
« Le message d'Avaya autour de l’innovation sans disruption a trouvé un écho parfait auprès des clients », complète Somkant Mishra, directeur général de Keyston Distribution. « Mais mieux que le message est le fait qu'Avaya est l'une des rares marques au niveau mondial qui peut réellement tenir cette promesse. Compte tenu de la fragilité de l'économie mondiale, les organisations cherchent des moyens de fournir les innovations avancées que leurs clients exigent, tout en continuant à utiliser les investissements existants. Avec Avaya, nous pouvons le faire. »
Avec cette reconnaissance, Avaya continue de démontrer son engagement à construire des partenariats de distribution solides et fructueux. Le Partner Program Guide 2023 sera publié dans le numéro d'avril 2023 de CRN et en ligne sur www.CRN.com.
Découvrez comment rejoindre le programme partenaire Avaya Edge et comment vous pouvez amener votre entreprise vers de nouveaux sommets en devenant un partenaire Avaya.
A propos de The Channel Company
The Channel Company favorise la performance des canaux informatiques grâce à ses médias dominants, ses événements attrayants, ses conseils d'experts et sa formation, ainsi que ses services et plates-formes marketing innovants. En tant que catalyseur du canal, nous mettons en relation les fournisseurs de technologies, les fournisseurs de solutions et les utilisateurs finaux et leur donnons les moyens d'agir. Forts de près de 40 ans d'expérience inégalée dans le domaine de la distribution, nous puisons dans nos connaissances approfondies pour imaginer de nouvelles solutions innovantes afin de relever les défis en constante évolution du marché de la technologie.
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Les entreprises se construisent à travers les expériences qu’elles offrent. Chaque jour, des millions de ces expériences sont créées par Avaya. Les organisations font confiance à Avaya pour leur offrir des solutions innovantes qui répondent à leurs ambitions et défis parmi les plus importants, leur donnant ainsi la liberté d’engager leurs clients et leurs collaborateurs de manière à leur apporter les plus grands bénéfices. Les solutions de centre de contact et de communication d’Avaya créent des expériences client immersives, personnalisées et inoubliables qui sont moteur de la croissance de l’activité. Avec la liberté de choisir leur parcours, il n’y a pas de limite aux expériences que les clients d’Avaya peuvent créer.
This document contains certain “forward-looking statements.” All statements other than statements of historical fact are “forward-looking” statements for purposes of the U.S. federal and state securities laws. These statements may be identified by the use of forward-looking terminology such as “anticipate,” “believe,” “continue,” “could,” “estimate,” “expect,” “intend,” “may,” “might,” “our vision,” “plan,” “potential,” “preliminary,” “predict,” “should,” “will,” or “would” or the negative thereof or other variations thereof or comparable terminology. These forward-looking statements are subject to a number of factors and uncertainties that could cause the Company’s actual results to differ materially from those expressed in or contemplated by the forward-looking statements. Such factors include, but are not limited to, risks attendant to the bankruptcy process, including the Company’s ability to emerge successful from the Company’s voluntary cases under chapter 11 of the United States Bankruptcy Code, and other factors discussed in the Company’s Annual Report on Form 10-K for the fiscal year ended September 30, 2021, subsequent quarterly reports on Form 10-Q filed with the SEC and other public statements made from time-to-time. These risks and uncertainties may cause the Company’s actual results, performance, liquidity or achievements to differ materially from any future results, performance, liquidity or achievements expressed or implied by these forward-looking statements. The Company cautions you that the list of important factors included in the Company’s SEC filings may not contain all of the material factors that are important to you. In addition, in light of these risks and uncertainties, the matters referred to in the forward-looking statements contained in this report may not in fact occur. The Company undertakes no obligation to publicly update or revise any forward-looking statement as a result of new information, future events or otherwise, except as otherwise required by law.
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