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Offrez des expériences fluides à leurs clients comme à vos collaborateurs.

Self-service
Réduisez les coûts et les temps d’attente des clients grâce à une assistance autonome par IA

Service assisté
Améliorez la personnalisation et offrez un service plus rapide et plus efficace

Accès digital transparent
Favorisez l’engagement grâce à une expérience unifiée sur tous les canaux

Augmentez l'expérience collaborateur
Les conseils optimisés par l'IA équipent vos agents d'outils d'assistance améliorés.

Employé connecté
Continuité des activités et de la collaboration, quel que soit le fuseau horaire.

Workforce Engagement
Des expériences plus fortes pour les employés, une croissance commerciale plus forte.

Stimulez la croissance
Réduisez les coûts et rationalisez l'assistance technique.

Orchestration du parcours client
Synchronisez les expériences pour des parcours plus personnalisés et plus efficaces.

Service client proactif
Les analyses prédictives basées sur l'IA répondent aux questions avant qu'elles ne soient posées.

Secteurs

Santé

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Médias et divertissement

Sécurité publique

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Des solutions pour relever les défis actuels de l'expérience client et de l'expérience collaborateur dans les entreprises.

AXP On-Prem
Une solution de centre de contacts complète avec reporting en temps réel.

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Un centre de contacts dans le cloud sécurisé et dédié sur Microsoft Azure.

AXP Public Cloud
Une solution CX d'entreprise évolutive et avancée.

Communications intégrées

Avaya Communication & Collaboration Suite

Intégrez facilement des outils de collaboration dans votre portefeuille Avaya.

Avaya Aura
Un chemin de migration vers le cloud qui connecte Avaya à des API tierces.

Avaya IP Office
Une plateforme de communication unifiée complète, gérée sur site.

Avaya Cloud Office
Personnalisez les communications dans une seule application pour bénéficier d'une flexibilité ultime.

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Avaya protège la confidentialité dans toutes les directions, toujours intégrée.
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Consultez notre équipe pour soutenir des parcours clients solides.

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